近期，有顾客反映，免费处理的ETC（电子不泊车收费体系），刊出时却要收取100元至300元的费用。处理ETC刊出是否要收费？相关部分对ETC处理、运用、刊出等历程中的收费是怎么规则的？

交通运输部方针研究室相关负责人介绍，作为付出收费公路车辆通行费的介质，正常状况下运用ETC基本功用，并不须要付出额定费用。但在刊出时，或许会触及收费问题。

比方，部分银行等发行协作组织在向用户免费供给ETC卡和OBU（车载电子标签）设备时，与用户经过签定协议方法约好了在网时刻，用户假如提早刊出ETC，须要按约好付出违约金。但须要阐明的是，并非一切发行协作组织都设置了提早刊出违约金，用户可依据实际状况自主挑选发行协作组织。

值得留意的是，ETC除了在刊出时有或许发生费用，运用历程中也或许发生费用。

比方，部分发行服务组织、发行协作组织经与用户约好，为用户供给了增值服务产品，如带有地图导航功用的ETC设备，若用户挑选相关产品则需按约好付出费用；还有的用户运用了银行、保付署理公司等第三方组织供给的金融服务产品，并签定了相关协议，车辆通行后先由第三方组织垫支通行费，用户须要按账期还款，并按约好付出金融服务费用，相当于小额信贷服务。可是，这两种服务与ETC并无强制相关，用户可自行决定是否运用。

北京观韬中茂律师事务所高档合伙人李洪江表明，ETC发行服务组织或发行协作组织与用户签定的多为“格局条款”，依据民法典的规则，选用格局条款缔结合同的，供给格局条款的一方应当遵从公正准则确认当事人之间的权力和职责，并采纳合理的方法提示对方留意革除或许减轻其职责等与对方有严重利害关系的条款，依照对方的要求，对该条款予以阐明。供给格局条款的一方未实行提示或许阐明职责，致使对方没有留意或许了解与其有严重利害关系的条款的，对方能够建议该条款不成为合同的内容。

李洪江以为，尽管《公路电子不泊车收费联网运营和服务规范》中有对非现金付出卡运用的相关规则：“非现金付出卡宜免费供给客户运用，以便于刊出时回收卡片。因非现金付出卡丢掉或人为损坏进行挂失补卡、换卡或无卡刊出时可适宜收取费用。”

但规范并未明晰规则未到运用期限的ETC刊出费用问题，所以发行组织在协议中所设置的比如“运用时刻不满3年归于违约”的条款，应当被以为约束了顾客停止服务的权力。因而，ETC发行服务组织和发行协作组织在协议中应当采纳办法明晰提示顾客留意ETC刊出的相关条款。

此外，交通运输部方针研究室表明，关于须要付出费用的ETC增值产品或服务，以及提早刊出违约金等条款规则，要求ETC发行服务组织、发行协作组织在用户处理ETC时，自动向用户要点提示阐明，供用户自主决议计划挑选，保证用户清楚了解相关收费规范和约好内容，保证ETC各项事务处理明晰通明。

别的提示用户，在ETC处理、运用和刊出历程中遇到违规行为，可经过ETC服务监督热线95022等途径进行告发和投诉，查验事实的，相关部分会及时选用相应办法，实在保护用户的合法权益。（我国经济网记者佟明彪）