多年来，她不辞劳苦，始终以一颗热忱的心温暖着社区群众；她甘于奉献，用真诚的服务意识在平凡的岗位上谱写出了不平凡的动人事迹。她就是常熟市尚湖镇练塘社区党总支部副书记、妇联主席刘国英。

爱岗敬业是她最大的人生追求

刘国英曾经是渔业村的一名乡村医生，当时兼任村计划生育工作,需要与育龄妇女同胞打交道，自己不太愿意,家里人更是不同意,因为她才22岁,但尚湖镇领导和渔业村书记多次诚恳的谈话，让她坚定了信念：先试一试再说吧！谁知这一试面对被人称为“天下第一难”的计生工作一做就做了17年。记得当时她所管的渔业村，虽然只有600多总人口，但每户人家区域分布横跨三个乡镇、12个行政村，户与户之间有的人家要相差几里路甚至几公里路。但为了能尽快熟悉每家每户，不管村里有啥事情需要找某个人，她都争着去，就是为了能早点熟悉人员、了解情况；曾经为了去做育龄妇女思想工作没人摆渡而自己去学摇小船,曾走村入户时几次被狼狗追咬过，曾为了去随访一名育龄妇女在回来的路上碰到过下大雨而扛过2个多小时的自行车,总算是苦中有收获，那几年渔业村的每一家每一户都留下了她熟悉了足迹，计划生育率也都达到了100%。

任劳任怨是她不变的工作作风

1999年10月小城镇户籍制度改革，原来的渔业村合并到了练塘社区居委会，从管理600多人的渔业村一下子又要肩负起4500多人口的居委会时，那时候刘国英着实从心里叫难，妇女工作尤其是育龄妇女工作面临人多、事多、情况复杂多变的现状，居民分散居住、台帐一片空白，要做好的话如果没有高度的责任感和无私奉献的精神，是肯定做不好的。功夫不负有心人，头一年她就利用练塘社区户籍本和刚刚进行过人口普查的资料作为参考，用了将近100多个晚上加班加点，把居民按居住地编成了23个小组，建立了信息员管理队伍、并健全了各种台帐资料，练塘社区的育龄妇女工作从那时起才逐步走上了规范化的管理。在接下来的几年里，她起早贪黑、走街串户，动之以情，晓之以理地去服务好每一位育龄群众，有时在“钉子户”面前，还总是忍辱负重，但她从不计较个人得失，尽力去把工作做好。因为群众的感情就是计生工作的基石，只要能得到理解和支持，相信再难的工作都会迎刃而解的。

真诚待人是她做人的基本准则

记得有一年，因为连续三天去做一个怀孕育龄妇女的思想工作，而天天晚上加班，刘国英的儿子在学校一根锁骨断了疼痛了四天她才知道；还有一年她妈妈跟公公两个人刚好同一天住院，因忙于做户籍跟系统里的育龄妇女信息输入核对等工作，连续加班10多天，而没去医院好好陪过他们一天，她的丈夫非常不理解说了好多埋怨的话，说实在的她能理解丈夫的心情，也知道自己很愧对家里每个人,她对待村里的育龄群众关怀备至，想她们所想，急她们所急，尽力为她们排忧解难，真正做到了把她们的事当成了自己的事，把她们的困难当成了自己的困难；曾为无数个育龄妇女服务过，替她们端茶倒水，在人流时抱过她们背过她们甚至替她们倒过呕吐物，而当自己的亲人生病了，却很少好好去照顾一天；她用自己的车接送过无数个育龄妇女，而自己的亲人却很少用车去接送过。她始终把爱岗敬业、以人为本，尽心竭力为群众办好事、办实事，用爱心服务于民，以群众满意作为自己工作的准则。

以情暖人她是群众的贴心人

近几年来，练塘社区里夫妻双双下岗的情况很普遍，他们思想情绪不稳定，又是怨天载道，牢骚满腹，给妇女工作带来新难度、新挑战。每次遇到这种情况，她都及时入户走访，耐心地给他们讲国策，疏导情绪了解他们的需求，并和练塘社区协管员联手为他们寻找再就业岗位。这两年已推荐30多名育龄妇女参加计算机、家政、等技能培训，为10多名育龄妇女介绍了家政、操作工、保洁等服务工作。

在开展“关爱女孩”活动中，为单亲育龄妇女戴瑞芳上初中的女儿和余瑞娟上小学的女儿争取到企业的资助，使她们母女备受感动。练塘社区几名患病单亲育龄妇女生活上遇到了困难，她积极帮助组织开展了扶贫助困募捐活动，让她们渡过了难关。在开展对计划生育家庭特别扶助对象确认工作中，她积极做好扶助对象应具备条件的宣传工作，帮助行动不便的家庭复印材料，对来访咨询人员耐心解释，并登记造册。家庭和睦、邻里和谐是构建和谐社会的基础。社区里的一些纠纷往往是家长里短、鸡毛蒜皮的小事，但不及时解决，会影响社会稳定。俗话说：“清官难断家务事”，而身为社区干部，她经常奔波于这些“家务事”之中。一次，村里有对夫妻因两口子打架、婆媳争吵，闹着要离婚，妻子一气之下去了娘家。眼看一个好端端的家就要在吵闹中濒临破裂。为此，她不辞辛苦，一次又一次地找男女双方了解情况，多次奔波往返女方娘家婆家做思想工作，最终经十余天的努力，解开了这个家庭三方面的疙瘩。类似这样的纠纷，她每年都要处理好几起。然而，尽管是些“家务事”，调处起来也颇费周折，麻烦不少，其间的酸甜苦辣难以细数，甚至连累家人受了不少的窝囊气。这一件件平凡小事，广大居民都看在眼里，得到了社区居民的好评和赞许。她用真心换回社区居民对她的信任，让需要帮助的人在她的身上感到党的温暖和关怀。

创先争优是她人生的追求目标

有句名言一点不错，“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”，一份耕耘一份收获，刘国英从参加工作以来，她所分管的条线多次被评为先进集体，她本人也多次获得尚湖镇“十佳青年”、“优秀妇女干部”、“优秀共产党员”等荣誉称号，这些荣誉的背后饱含了她太多的汗水和泪水，也饱含了无数个辛酸的故事。但用她的话说，社区工作、妇女工作让她结识了好多朋友，对提高自身综合素质也起到良好的促进作用，也培养了遇事不急躁、热情细致的工作作风，为开展社区其他工作创造了良好的感情基础。

多年来，刘国英就是以群众的满意度、信誉度为衡量标准来扎实开展社区工作。虽没有叱咤风云的壮举,没有惊天动地的业绩,却始终以一名新时代女性无私奉献、敢为人先的气概，来为每一位社区妇女、儿童服务。她用点滴的行动赢得了居民的认可和支持，社区居民也视她如同亲人一般。（常熟市文明办）