导读：很多人喜欢在网络上购买东西，因为网上的东西有可能比实体店的价格便宜一些，而且更加方便，不用出门就可以选择自己所需要的商品。希望卖家在线上能够为消费者提供优质的服务。

一男子通过国美网购了一台电视，过了很久也没收到货。国美拒绝发货，只说补偿男子1000块钱的优惠券，为什么卖出的电视不发货呢？让我们一起来看看其中的原因吧。

在国美买了一台电视，迟迟没有收到货

家住在杭州的杨先生家里有一台电视机，已经用了好几年了，觉得有点小，想换一台大点的，前不久，他用手机登录国美在线商城，看到一个团购活动，有一台65寸的索尼电视，市场价大概在11,000元左右，团购价只要6988元，差价真的是不少。杨先生觉得这台电视的性价比非常高，立马就下单了，但是到了约定送货的时间，杨先生却没有收到货。

杨先生再次登陆了国美商城，他发现电视的价格已经恢复到了11,000元，查看订单信息，上面显示正在拣货中，更新的时间是杨先生下单的那天，在此之后，便没有任何信息了，杨先生立马联系了客服人员，客服对杨先生说，这款电视的价格标错了，所以无法给杨先生发货，不过可以补偿300块钱的优惠券。

国美方面给1000块钱优惠券作为补偿

杨先生觉得，国美这样的处理方式非常不合理，随后他把此事曝光给记者。杨先生给记者拿出了一份截图复印件，上面显示，团购的当天，有386人付款买了这台电视。杨先生曾经和几个人联系过，大家都没有收到货，有人把情况反映给了市场监管部门，优惠券提到了1000元。

记者当场拨通了国美客服的电话，一位工作人员说，这件事已经经过315的协调，最终的处理意见就是补偿1000块钱的优惠券，如果客户不认可这个方案，只能上报处理。记者问对方，为什么电视的价格会标错。客服没有明确给出答复，只让记者留下联系方式，说会有相关人员回复记者的问题。

记者又就此事咨询了律师，律师说，顾客在商城下单付款，在这种情况下，订单已经成立并且生效，国美方面是不应该单方面解除合同的。

在国美买东西居然会遇到这样的情况，实在是令人感到吃惊，照理说，这是商家的错误，不应该让消费者来买单。商家最终只赔偿1000块钱的优惠券，消费者肯定不满意。个人认为，商家即使标错了价格，也应该有契约精神，否则的话，消费者对商家的信任感将不复存在。通常情况下，消费者购物的时候都倾向于选择口碑较好，经营规模较大的商家，觉得这样的商家处理问题更靠谱，可没想到却发生了这样的事。你认为，这件事怎样处理才最为妥当呢？欢迎留言讨论。