杭州的陈先生反映，妻子的预产期是8月初，自己4月底就预订了月嫂服务。现在妻子都生完宝宝出院回家了，月嫂还没上门。

陈先生手上有份母婴护理合同，是他妻子跟杭州好多阿姨家政服务有限公司、以及一位月嫂阿姨三方签的，服务期从8月8号到9月2号，26天，价格15000块钱，签合同时先交了一半的钱，8月4号，业务员小黄联系了他，说那位月嫂在外省的服务期刚刚结束。

因为担心这位阿姨不能按时上门服务，陈先生在8月8号找到杭州好多阿姨家政滨江店，提出换新的阿姨，有位盛经理联系他。

陈先生：“然后我们就看中了她推的一个李阿姨，8月8号晚上的时候跟她说了，然后让她去确定一下，8月9号凌晨的时候我老婆就生了，我就在8月9号的白天我就继续发微信给她，让她确定一下这个李阿姨，能确定上门，就是我们出院的时候可以确定上门嘛，但是她在下午的时候又跟我说，这个李阿姨被人订走了。”

想着妻子还在住院，陈先生说是同意对方继续找，只要妻子回家时阿姨能上门就行，后来他觉得有位徐阿姨不错。

陈先生：“差不多在11号晚上我们准备出院的时候，跟她讲，让她再去确定一下这个阿姨可以上门的消息，然后她这个时候就没有再回复我们，一直到12号我们出院，也没有再回复我们。”

杭州好多阿姨家政西湖店盛经理：“李阿姨是自己的一位老客户，推荐了一位客户，然后就是一定要让她去，然后徐阿姨这边是，因为她是11号下户嘛，客户这边要求就是说让她再续做一个月，阿姨有档期，肯定是优先选在服务的雇主家里服务的。”

盛经理说，因为这两位阿姨都没法服务，她赶紧让业务员小黄跟陈先生夫妻俩沟通，让最初确定的那位阿姨过来，陈先生也同意了。

业务员小黄：“同意的呀，就是他同意我们找另外一个阿姨去顶替她，然后让李阿姨在公司这边先隔离几天，他说可以的话，让李阿姨再上，就是他老婆说的。”

陈先生：“我这边没有说找个阿姨先代替什么的，因为他们就那么一个阿姨，他们也没有其他阿姨可以代替，如果会有阿姨代替，我们当然会找其他的。”

小黄说，自己是在征得陈先生同意后才通知了最初的那位阿姨，阿姨在8月11号晚上拿到了核酸检测报告，8月12号中午坐火车到了杭州，也就是陈先生妻子出院当天。

业务员小黄：“他们就找了另外一个阿姨去顶替，就找了别的公司的阿姨顶替，他不能到节骨眼上，说阿姨来了，又临时不要。”

杭州好多阿姨家政西湖店盛经理：“这个违约金就是第一，我们阿姨是到位了的，第二因为我们这边阿姨的档期是提前订掉的，订掉就意味着阿姨这个月是空档的，对阿姨来讲是有损失的，还有包括她来查核酸，各种车费，其实都是有损失的，包括我们给他找阿姨，我们也付出了大量的精力，其实怎么说呢，可能还是沟通有误差，就是自始至终我们也在一直给他服务着。”

对于陈先生的诉求，盛经理表示会向公司申请后再做沟通。