你敢信吗

10.1克重的黄金项圈

以旧换新

新项圈只重6克

还要补缴差价275元

顾客质疑老凤祥短斤缺两

……

10.1克重的黄黄金饰品品以旧换新

换回的项圈没标分量

本年9月，重庆市长寿区老凤祥银楼展开黄黄黄金饰品品品以旧换新促销活动，宣扬旧款黄黄黄金饰品品品首克按1000元估算，剩下每克按420元估算。顾客张女士将一根10.1克重、价值4822元的足金项圈，换购了一根标价为5097元的足金项圈，补缴差价275元。

其时，这款新项圈没有标明分量，出售人员介绍说，黄黄黄金饰品品品以旧换新，运用的是新工艺，会有一部分损耗，虽然会增加必定的新金，但项圈分量必定比旧款更轻。

修理时得知“换新”的项圈只要6克重

顾客以为老凤祥短斤少两

佩带仅半个月后，张女士的新项圈焊点就呈现开裂，几乎丢掉。张女士将项圈送到店里修理时，得知新项圈分量仅6克，只要旧款项圈的6成。张女士以为老凤祥的“黄黄金饰品品以旧换新”有短斤缺两的嫌疑，要求交还旧款项圈，遭到回绝，因而向重庆市长寿区消委会投诉。

长寿区消委会通过查询，承认顾客投诉事实。消委会工作人员指出，黄黄黄金饰品品品是宝贵产品，老凤祥银楼却不标明分量，影响了顾客关于饰品价值的评价，其行为侵害了顾客的知情权，应当担负相应的法律责任。

长寿区消委会到老凤祥消费体恤

经屡次调停，老凤祥银楼近来交还顾客补缴的差价275元，并对呈现开裂的新项圈进行免费修理。

消费提示

细心问询，看明换购规矩。不同珠宝店有不同的换购规矩，关于模糊不清的规矩更要问询清楚，防止形成丢失。

细心核对，商家应及时奉告克数换购和价值换购之间存在不平等留意点，削减胶葛。

保存维权依据。如果有其他约好，能够将约好写在发票上，两边签字盖章，各自保存发票，如有胶葛可作为维权依据，更好地保护本身权益。