“公交线路增多了、设置公交专用道、驾驶员服务热情周到……”谈到济南创建全国文明城市给市民出行带来的新变化，市民刘先生赞不绝口。济南市创建全国文明城市工作动员誓师大会以来，济南市公共交通总公司按照市委、市政府的统一部署，坚持为民靠民不扰民，提高群众满意度。通过创城，让市民群众看到实实在在的变化，给广大市民创造了整洁优美、文明有序的乘车环境。

道路畅通提高了公交出行分担率

“自创城工作开展以来，路上的行人和非机动车变化很大，不仅不再乱道行驶，也都不乱穿马路了，比之前更加遵章出行，特别是在经二路沿线，道路秩序大大提升。”1路公交车女驾驶员文采说，

近期，公交开辟线路2条（T2、519）；优化调整313、327、328等27条次，站点优化14处，优化分离4处。同时，结合市民乘车需求和建议，延长T1、T2、T3等13条线路营运时间，持续增加线路运力投入，公交运量较同期增长1.3%，日均增加客运量2万人次。

品质提升使越来越多的市民优选公交车出行

“现在的驾驶员开车很稳，对待乘客有礼耐心，车内环境整洁，乘车也更加舒适了。”提到公交车的变化，乘客孙先生赞不绝口。

为提高服务质量，济南公交在提升服务技能的基础上，推进服务的规范化、标准化，文明用语，礼貌待客；主动照顾老、弱、病、残、孕乘客，必要时搀扶下车。

创城还提升了公交品质，济南公交推出济南公交369出行APP，为乘客提供来车预报、换乘查询、出行设计等服务，注册用户已达150万；推出了NFC手机刷卡和手机支付宝扫码乘车等业务，建设了济南公交网上充值平台等便民措施。

公益广告带来城市文明新风尚

据了解，济南公交狠抓公交车站亭、站牌和公交车内外公益广告宣传工作，全市5300余部公交车内全部上刊社会主义核心价值观宣传画面，每车至少一块；济南公交候车亭共发布1100个点位，1300块候车亭。济南公交所属点位覆盖率达100%，公交车共发布510部公益广告，占有广告车辆总数的30%。（赵东云）（完）