日式护理、菲式保姆、英式管家、美式育婴、港式管理……今后，你不用再羡慕别人家的服务了，很快，广东就会普遍出现这些高质量家政服务了！

广州：南粤家政学院引进日本课程培育高素质人才

“我们与日中高龄者福祉协会合作，把《康复技术护理基础》《生活能力评估技术》这两门健康养老国际课程引进校园，同时聘用10多名具有日本国际健康养老工作背景的专家教学。”据广州市轻工技师学院院长叶军峰说，到目前为止，该学院共有50多名师生获得国际课程学习结业证书。

市轻工技师学院去年成为第45届世界技能大赛“健康与社会照护”项目中国集训基地，借此东风，该学校还将世赛标准融入日常教学，导入世赛先进的照护理念，培养学生人文关怀、以服务对象为中心、主动服务等职业素养。

据悉，2013年该学院创办健康服务与管理专业（养老方向），首届招生不足10人。之后，通过不断动员、带领学生深入了解行业，同时与高端养老机构合作，至今已累计培养学生200人。

叶军峰说，为吸引更多学生学习该专业，该学院不仅为学生提供丰厚的奖学金、申请专项资金资助，还搭建送学生到日本深造的平台。

“经过三年学习，特别是学习日本课程后，我觉得这是一个很有意义的专业。”郭仪琳是市轻工技师学院健康服务与管理高级1班的学生，她正在自学日语，“毕业后我希望能到日本攻读本科，学日语是为留学做准备。”

“我们已向省人社厅申报开设三年制的家政类全日制专业，计划明年9月招生，首批50人。”据省轻工业技师学院副院长王惠民透露，除加大对家政从业人员的在职“回炉”培训外，该学校还希望通过学制教育，培养一批懂专业技术、会行业管理的高端家政人才。

据悉，省、市两家轻工技师学院现已成为“南粤家政”工程主力军摇篮，其中，市轻工技师学院今年以来已培训高级养老护理人员约3000人次；省轻工业技师学院旗下的广东南粤家政学院、广东南粤家政研究院，举办6期养老护理员及育婴员等培训班，共培训208人。

江门：港澳合作培训人才推动三地标准“互认”

根据江门政府规划，“五邑家政工程”将全力深化与港澳的合作，提升家政培训含金量，培训出来的学员不仅可供应内地家庭，而且还输往港澳市场。

“我们正在探索三地标准、资格证‘互信互认’，引进港澳家政服务机构等优质资源和港澳培训服务技术标准，合作开展家政服务技能人才培养，家政服务人员通过相关技术标准的培训和考核后，获得的执业证照在江门和港澳均认可。”据江门市人社局局长钱杰润介绍，今年该市探索与香港安老协会“雇主对接+培训服务”项目合作，引入香港培训技术标准，聘请香港专业的优秀师资到江门开展家政项目培训。

今年7月份，该市还与澳门联合开展妇婴护理“一试两证”技能人才评价和鉴定，首批29名学员通过鉴定，并获颁发专项职业技能证书。获得该证书的月嫂、育婴员，就可到澳门或江门就业了。

据透露，到目前为止，江门市已经输往港澳地区的家政从业者，已服务21家雇主，其中澳门8家，香港12家；在岗共150人，其中澳门76人，香港72人。

钱杰润表示，接下来，他们将进一步扩大与港澳合作，与港澳高校、机构合作在江门当地办学，成立国际标准的家政学院，培养高质量家政人员。

深圳：打造“鹏城管家”培养高端私人管家

深圳政府也在加强粤港澳大湾区合作交流，拟打造家政服务高质量发展新高地。

据介绍，“鹏城管家”拟根据借鉴国际先进理念，培养专业居家照护、私人管家等高端人才，推进家政服务职业化、国际化发展。

深圳家政服务行业还在探索“品牌输出”。据深圳市家庭服务业发展协会会长孙景涛透露，近日他们刚和梅州市人社部门以及当地家政培训机构，初步达成横向合作意向，成立“南粤家政”工程联盟。

“我们与梅州当地企业合作，把深圳先进的家政理念和培训课程，引入到东西北地区，促进当地培训更高水平的家政技能人才，再将当地培训的学员输入到深圳或其他地方。”孙景涛说。

南粤企业积极提升培训标准，“领跑”全国家政业

此外，随着国内城市家政消费市场专业化、精细化、高端化趋势日益凸显，除了政府推动，广州、深圳、江门等地的家政企业、培训机构均在积极提升自身培训标准。

广州的51家庭管家有关负责人徐卫华称，该公司在培训员工时，采用菲式教学，从菲律宾聘请专家、跟专业院校联合制定高标准的服务规范作为教材，授课时则以富有实战经验型导师作为主讲师，实行30%理论+70%实操、小班制“一对五”培训。

“我们还制定技能回炉培训机制，若一线员工单月出服务获评价‘不良’3个以上，就须回炉加强培训。”徐卫华如是说。

有部分深圳龙头家政企业则与港澳家政服务机构合作，在深圳或省内设立培训学校或培训机构，采用国际先进标准来培训、培育从业者。

“我们学院引进美国儿科学会AAP、国际母乳会LLL、美国母乳喂养医学会ABM的权威指南，结合西尔斯亲密育儿法和中国特色文化，独创4S精细化、标准化、场景化教学方法。”据深圳MOREFUN育儿学院院长杜小芸介绍，该学院在课程中增设沟通技巧、产康修复、广式月子餐、小儿推拿等实用课程，“年轻妈妈们特别在意形象，要求月嫂可提供产康修复服务。”

家政行业需要高标准、高素质的培训标准，亦为市场倒逼所致。

“人工智能和高科技已在家政业广泛使用，替代了家政员很多工作，比如扫地有机器人，护理有多功能自动床，可解决老人大小便及冲洗、翻身、床上挪动等问题，故未来家政培训，是教学员们使用高科技机器，学心理学、学如何与被照顾的人沟通。”广东省家政服务行业协会会长陈挺认为，家政人员的培训内容一定要升级，而且课程、教学模式等都必须创新，为学员提供学习新技术、更有含金量的课程。

陈挺说，“当下雇主很多已经是85后，从业者平均年龄也在不断下降，未来，90后从业者们更需要像护士、社工、技师这类有荣誉感的岗位。面对这样的需求，培训升级之路别无选择。”

省人社厅相关负责人表示，该部门已与相关部门、行业协会、培训机构、家服企业等一起组织开展市场需求调查。下一步，广东将制订初、中、高级各个层次的职业工种需求清单，引入国际先进课程设计和教学管理体系，制订培训课程标准，组织编写培训教材。

【实习生】刘美玲