1家政人员上门后打不开油烟机

事后，郝女士的女儿白女士通过手机小程序预约了油烟机拆机清洁服务，使用优惠券后比其他网络平台还要便宜50元。前期沟通时，服务人员了解了白女士家的油烟机型号，表示可以清洗。当天，服务人员按时上门，成功拆机清洗，整个过程认真负责，还提供30天的质保。最终，白女士花费149元完成了油烟机的清洗。

2家电出问题维修人员随意开价让消费者换配件

除了网约家政服务，网络平台的各类家电维修服务也是应有尽有。

3网约家政一键下单方便快捷

市民向女士在一家私企工作，有了二胎后，实在忙不过来，就想找一名育儿嫂。她不知从何种渠道寻找，只能向身边的朋友、同事打听，希望他们介绍靠谱的人员。“每个人的需求不同，所以口碑好的育儿嫂不一定能满足我们的需求。”一段时间过去了，向女士还是没有找到合适的育儿嫂。在朋友的介绍下，向女士尝试通过App预约家政服务。

打开App，绑定自己的联系方式，添加自己家的地址，并选择想要上门服务的时间，可预约的服务人员就显示在了手机上。对向女士来说，用户评价是最有价值的信息。“以往用户对服务人员的评价较为中肯，能为后续的用户提供有价值的参考信息。”很快，向女士便找到了一名合意的育儿嫂。她觉得，相对线下寻找家政人员，网约家政更方便快捷。

4牢记这六点避免糟心事

为避免遇到网约变失约、办理预付卡后家政公司突然失联退款难、个别家政公司从业人员缺乏培训服务质量较低、家政服务人员健康状况不明等糟心事，本报提醒消费者，一是要选择自己比较了解、信誉好、证照齐全、服务制度规范的家政公司；二是在选择服务时，把具体服务内容、服务时间、费用收取标准、结算方式、违约责任等内容，通过书面形式签订合同，未签合同不要轻易交纳定金、押金之类的费用或办理较大金额的预付卡，尽量不选择预付服务项目，以防家政公司倒闭或改头换面，难以维权；三是仔细了解服务人员个人资料，主动查验上岗证、健康证等相关证明，提醒服务人员严格遵守合同规定，工作中注重自身安全，避免引发不必要的纠纷；四是查看家政公司的安全防护措施，注意其是否为服务人员购买高空作业人身保险，以免出现纠纷时消费者自己承担不必要的损失；五是向家政公司索要票据，注意留存协议和有效票据凭证；六是谨慎选择“私约”，例如个别家政服务人员在服务一次或几次后便跟消费者签订“私约”，或亲戚朋友间相互介绍的临时家政人员、路边揽活的“野家政”，虽然此类家政服务价格相对较低，但一旦出现问题，往往投诉无门。