家政公司的保姆月嫂上户时，可能会遇到性子比较急躁的雇主。这种情况很正常，但是在和雇主沟通需要讲究技巧，才能和雇主和谐相处，让自己胜任更多高薪工作。社区邦的高级家政服务员分享了自己工作中的沟通技巧，提供阿姨们参考：

一、放下玻璃心面对一切

有些阿姨的自尊心强，别人说一两句话，她就会多想。比如"他是不是看不起我”，“这是在故意刁难我吗？”等。其实，很多时候客户真的是无意的，只是听的人多心非要想到这一点。做家政服务工作，千万不能有易碎的玻璃心。

如果你发现自己有玻璃心，就要参加母婴护理培训，在回炉课程重新学习、适应不同客户，让自己变得更坚强，能接受不同客户的表达方式。要记住，凡事都不要想到自己身上，否则会在你的身上种上抑郁的种子。

二、看懂雇主生气的原因

雇主发脾气大多数是不满意某些事情，有些雇主在表达不满时可能会拐弯抹角，所以我们可能会听不懂他的意思，不能理解他发脾气的原因。其实雇主在生气时，总是希望家里的阿姨领悟力好，能明白自己的需求，并且对症下药。所以，阿姨要学会察言观色，看得懂雇主的心思，这样才能赢得雇主的欢心。

三、雇主发火时要忍耐

雇主还在生气的时候，不管他生气有没道理，我们都要忍住内心的委屈，不满，不能轻易离开。一定要记得冷静下来，当对方不能冷静下来时，你必须冷静下来。面对脾气爆发的人，大多数人的反应都是解释，但有时解释只会在火上浇油，让雇主觉得你不愿意承担责任，正在寻找借口。

所以在这个时候，安静地听他说，从他的角度来说，承认他说的是合理的，如果你真的犯了错误，第一次承认错误，并承诺解决问题。一般来说，当你这样做时，雇主的大部分火气都消失了。对于一个不应战的对手，他总是很尴尬地生气。如果你仍然觉得自己是对的，你不妨顺着他的话，等他心情好点时，再向他解释。

最后，不管是雇主还是阿姨，建立良好的合作关系，双方融洽相处都是社区邦的心愿，也是雇主的需求。家政培训师建议阿姨们学会与雇主的相处之道，工作愉快。