领域不断拓宽，分工不断细化，需求呈刚性增长

“感觉自己好适合整理收纳师这个职业，每次收拾完都会有一种成就感。”9月2日，太原整理收纳师阿雅讲述了从事新职业的心情。在她看来，双向治愈，即是整理收纳师职业的魔力。

面对阿雅的新职业，身边的朋友发出这样的感叹：“原来叠衣服也需要技术，我也想成为整理收纳师！”

家政服务包括哪些项目？据业内人士介绍，家政服务涉及20多个门类，200多个服务项目。适应市场需求的多样性特点，家政服务也呈现出多样化发展态势。传统的保洁、搬家、保姆等项目不断细分，月嫂、陪护、聊天、理财、保健等服务不断成为家政服务的主要内容。

近年来，我国新型城镇化加速推进，居民消费能力不断增强，社会分工日益细化，居家养老、康复护理、育婴育幼、烹饪保洁等多样化的家政服务需求呈现刚性增长，家政服务业市场总规模保持20%左右的增速。不断扩大的市场规模，日益提高的家政薪资，让越来越多的人看好家政服务业的发展前景。

服务人员缺口巨大，服务质量不尽人意，供需矛盾待缓解

“养老抚小”是千万家庭都需要面对的问题，但找一个称心的家政服务员却让很多人焦虑。市场呼唤高质量的家政服务，但高质量的家政服务到底在哪里？

李金荣介绍，因为女儿的名字叫小美，所以她便把亲手创立的家政公司的名字命名为小美妈妈。在李金荣看来，必须不断提高家政服务标准，用专业的、标准化的服务赢得客户的心。

“公司刚开始以做月嫂服务为主，后来就衍生出一系列的业务。因为月嫂服务比较单一，仅服务产妇生完孩子这段时间，结合自身经历，我发现其实从怀孕到分娩这个过程，都有服务的需求，比如从孕期开始，是否具备选择月嫂的能力，选择月嫂服务的标准，以及对于孕育行业的了解等等，所以公司就发展形成了以孕产教育为核心的服务，并延伸了一些相关的服务，比如月子餐、产后康复、月子中心托管咨询等等。”

在公司发展壮大的过程中，李金荣对于家政行业的理解也越来越深。李金荣说：“在传统观念中，月嫂就是给孩子洗洗尿布，给产妇做做饭。但现在标准在提高，比如，在孩子出现任何问题的时候，月嫂首先得有一个基本的就医指导和家庭护理知识的判断。孩子腹泻、吐奶、咳嗽等，是什么原因？该怎么处理？现在的月嫂服务介于家庭护理和医疗护理之间，早教知识、营养学知识等都会涉及。”

“人人持证，技能社会”，努力把“短板”变成“潜力板”

9月3日，在山西红马甲集团股份有限公司，培训讲师奥美琴正在制作家政实操录播课件。

当奥美琴听到培训老师在动员会上“今日不搏，更待何时”的激励时，她便下定决心改变自己。一句话点醒梦中人，她不想一辈子窝在穷山沟里，碌碌无为地活下去。从此她认真学习，不懂就问，经常加班加点，结业时各项专业都取得了优异成绩，由于有一定的文化基础，培训学校支持她继续深造，最后她通过努力，留校当了一名家政培训老师。

奥美琴感慨：“人的一生，抉择很重要。如果我当初没有响应政府的号召出来学习，估计还在山沟沟里，日复一日混日子。我是脱贫致富的直接受益者，我永远铭记自己是一名光荣的吕梁山护工，是一名骄傲的红马甲家政人，我坚信播撒希望的种子，一定会收获香甜的果实。”

在山西红马甲集团股份有限公司，同奥美琴有一样经历的农村人还有很多。公司总经理周全有介绍，作为山西家政服务“排头兵”，公司发挥优势，认真落实省委省政府关于打赢脱贫攻坚战和“人人持证，技能社会”的部署和要求，面向革命老区，面向贫困地区，面向弱势群体，走出了集“职业培训、技能提升、劳务派遣、就业指导”一条龙服务的新路子。截至目前，公司举办各类培训班300期，受训人员3.6万余人次，涉及全省60个县（市区），有1.5万多人通过培训走上了就业岗位，赢得了良好的经济效益和社会效益。

家政服务业提质扩容，需要千千万万个像奥美琴一样的专业人才涌现，需要更多的“红马甲”搭建家政服务平台。我省通过举办家政服务提质扩容培训班、扩大家政服务信用体系建设范围、促进家政劳务输出基地建设、促进地域家政服务品牌和龙头企业建设、对在岗家政服务人员进行“回炉”培训等举措，力促家政服务业提质扩容。面向未来，补齐家政服务业发展短板，离不开制度的不断发力，离不开家政服务人才的大力培养，更离不开雇佣双方、家政中介的共同合力。

关乎百姓幸福生活，家政服务业提质扩容正当时。