165项业务一站式办理

据东直门街道街区服务中心胡家园服务站站长侯秋静介绍，该站共可办理165项业务，其中45项业务为全区通办，包括社会保障业务7项、民政业务14项、住房保障业务18项、卫生和计划生育业务6项；此外，还有120项政务服务业务可以代办、受理和登记，如转党组织关系等。

“以前要去街道、社区，甚至区里办的业务，现在在家门口就能办了。”侯秋静说，如办残疾证，以前要到街道残联去办；办退休证，以前要到区里去审方案。而现在，这些事儿在家门口都能办了，办好了还来服务站来取，节省了很多时间。“目前办的比较多的是老年证、计划生育证和再就业优惠证，最多时一天就有六七十人前来办理。”侯秋静说。

“这个服务站真是给老百姓省了大事儿了，我以前办老年证还得去社区登记，要是材料不全还得去派出所，现在好了，去服务站一次就可以办好了。”家住胡家园10号院的老人张玉英说。

据东直门街道办事处主任石崇远介绍，东直门街道整合现有社区政务服务内容和工作流程，设置一窗通办的综合服务窗口，落实“一窗综合受理、分类审核办理、统一窗口出件”的服务模式，实现横向贯通、跨越社区的“一窗式”审查、办理。

着力推行政务帮办、代办、全程办和自助办服务，拓展政务服务渠道，从有效解决群众办事难、办事繁、办事往返跑、办事周期长等现实问题入手，推动服务流程简洁化、服务渠道便捷化、服务方式移动化，让数据“多跑路”、群众“少跑腿”，提升政府透明化和个性化服务水平。

便民平台可预约121项“一对一”服务项目

该平台还根据辖区居民实际需求及地理位置规划，整合吸收区域优质资源，打造地区专属电商平台，实现线上线下一体服务。建设便民菜站，为居民提供蔬菜、水果、禽蛋、米面油、调料等生活必需品15分钟内送达的服务，打个电话就能预订。

未来将建立数据库实现人脸识别

据石崇远介绍，胡家园服务站共170平方米，以前是社区活动站，如今改造成全东城区首个街区服务中心，为百姓提供便民服务。

石崇远表示，今年以来，东直门街道深入贯彻落实市、区党建关于引领街道体制机制创新，推进“街道吹哨、部门报到”工作。在社区治理方面，积极探索社区治理的有效路径，引导和鼓励志愿者参与，形成党组织统一领导、各类组织积极协同、广大群众广泛参与的基层治理体系。

在城市精细化管理方面，坚持深化党组织和在职党员“双报到”工作，把党的政治优势、组织优势转化为城市治理优势；坚持推动职能综合、机构整合、力量下沉，实现街道层面由联合执法向综合执法转变。

在为民服务方面，坚持“民有所呼、我有所应”，办好百姓家门口的事，打通抓落实的“最后一公里”；坚持群众的诉求就是哨声，建立服务群众三级平台响应机制,实现居民诉求24小时答复；坚持完善社区综合服务，实现原有的单一政务服务向综合服务转变。

引进北京城建物业专业服务机构，深入挖掘辖区服务资源，将政务服务、物业服务、综合服务三类服务优化整合，建立街区服务站，把窗口化服务与信息化便民终端服务相结合，实行“全时”（7天24小时）工作制，让辖区居民百姓全天候享受更优质、便捷、精细、个性化的服务，实现功能和力量下沉、居委会减负、服务站增效、老百姓受益。

图为，居民正在东直门街道街区服务中心胡家园服务站办理业务