2020年，一场疫情，影响了很多人的工作和生活，也改变了很多人的习惯。2020年，守望相助，各行各业用坚守在"寒冬"中逆流而上，很多人在平凡的岗位上度过了不平凡的一年，大家都有哪些难忘的瞬间？2021年，新的旅程开启，大家又有怎样的愿景和目标？今天，我们来听听家政能手肖大姐的故事。

家政肖良琼：“你好，女士，我是天鹅到家的家政，您预约的是两个小时，要打扫哪里？打扫这这些和楼上吗？”

家政肖良琼：“我叫肖良琼，我是从2016年就开始干家政工作了，因为我一个同学说这个工作工资高，所以我就来了。”

肖良琼从头学起，4年的时间，已经成了一名家政能手。肖良琼：“这两天预约打扫的人特别多，我一天要打扫2家，最多打扫3家，打扫一次最低2个小时，有4个小时、5个小时的，看打扫的面积来计算的。”

临近春节，肖良琼接到的订单多了起来，每天要从早上8点干到晚上10点。虽然挺累的，但她说，希望今年能多赚一些。

家政肖良琼：“2020年有那么半个月差不多一个月左右，那时候疫情特别严重，下单的人特别少，我们也在家休息。”

肖良琼有两个孩子要抚养，复工复产后，她马上开始接订单。

家政肖良琼：“有一点担心，但是后来疫情不是慢慢不严重了嘛，就不担心了，做好防护措施，戴好口罩那些问题就不算大了。”

肖良琼说，过去的一年，她和不少顾客成为了朋友，还给她介绍了不少新客户。

家政肖良琼：“就是一个阿姨嘛，她给我介绍了好几个客户，因为我以前经常去她家打扫卫生，我们之间也相互加了微信，天气冷啊、哪里有疫情啊，她就会发短信给我们，我感觉特别感动，就像是亲人差不多吧。”

家政肖良琼：“就是微商嘛，能增加一份收入，一个月大概能收入2000多块钱，可以让家里增加更多的收入，让家里人生活得更好一点。”

新的一年，肖良琼有两个目标。

家政肖良琼：“给客户服务得好一点，让他们给我们多介绍一些客户，然后我们的收入就会更高，2021年我肯定要减到50公斤。”