家住上海市黄浦区的薛女士最近比较苦恼：家有两娃，一个读初中，一个读小学，3月2日起，两娃在家接受网上教学，自己和老公也已经复工，以前，接送娃以及家中一日三餐，都是住家阿姨解决。

疫情爆发至今，薛女士迟迟没下决心让阿姨复工。“复工的话，说实话，怕增加交差感染风险。但是不复工吧，开学以后我一个人真的扛不住了。”薛女士说。

疫情当下，想请阿姨又顾虑安全的雇主不在少数。这也使得连续两周以来，上海家政行业复工率不高。不过，随着网上复课，以及各行业有序复工的深入，预计3月开始，家政刚需将明显反弹。

家政人员复工前需隔离14天

此前，上海下发《家政行业疫情防控工作指南》要求：所有家政人员，复工前须隔离14天。

54岁的沈阿姨是江苏宿迁人，在上海从事家政行业10余年，做过月嫂、育婴师，还有涉外家政。2月23日，是她在汉庭上海徐家汇中心酒店隔离的第13天。

原本，雇主给她放假到2月2日回上海，疫情一来，所有计划全部打乱。先是浙江发上海的长途汽车停运，买到2月7日回上海的票，出发前一天得知，这趟车也停了，最早只能改到2月10日的票。

“我们老板家2岁的小宝宝一直都是我带的，他们平时都要上班，就急着让我过来。然后就联系那边居委会，但是居委会不同意我们从那边过来，说因为你租的房子卫生间共用，你们那不叫隔离。”沈阿姨说，通过同行介绍，最终自己订到了汉庭上海徐家汇中心酒店的隔离房间。

经过协商，沈阿姨在酒店隔离的费用以及隔离期的工资，都由其雇主承担。

沈阿姨说，她算幸运的：“现在有很多阿姨，想回来，但是东家都发话了，你等我们的通知，我什么时候叫你过来你再过来。所以阿姨待在家里也急，有没有工资给我们呢？什么时候能结束呢？”

目前，全上海约30家华住旗下汉庭、怡莱等酒店参与家政人员隔离期接待。不过，酒店方透露，入住的阿姨并不多，费用大多为雇主支付。

重建信任：推“上门消毒”，建“家服健康”小程序

和沈阿姨不同，家政企业鲸致生活因为有自己的员工宿舍，所有家政人员返沪后，需在宿舍集中隔离。每个宿舍有宿舍长，他们每天将情况上报给站长，分层管理。

隔离期间，公司统一给员工做在线培训。不仅如此，该企业每天主动在微信公众号公布家政人员隔离情况，并开发了一套健康管理系统——服务人员的隔离地点、隔离时间、体温变化……都有动态监测，客户可以通过这个系统追溯。

现在，该公司家政人员复工率达60-70%，但能接到的单子差不多只有往年的一成。

“上海是一个高度自律的城市，家政人员复工是否顺利，其实说到底，是看雇主是不是放心。比如，钟点工有没有隔离，是不是健康，怎么到的雇主家，有没有消毒，会不会有交叉感染，这些顾虑是家政人员复工面临的极为现实的问题。”王松青说道。

悦管家创始人李尉此次疫情下也承担着极大的压力。“我们现在相当于在做蓄水池工作。”李尉称，他们的家政人员要求回沪后在家隔离14天。疫情以来，部分留沪员工“共享”给公司的其他业务板块，比如社区食堂，企业服务等。

“但我们的核心业务，还是家庭服务。”李尉坦言，疫情期间，建立信任是当务之急。他们公司已开出家庭“上门消毒”服务。

业内预测，3月之后，随着学校网上复课，以及各行业复工的推进，家政刚需或反弹。与此同时，节后返沪的首批家政人员已陆续过隔离期，预计2月底复工率可达49.4%；3月份计划复工率50%以上。