“小花入学了，开始了自己的求学之路，困扰我们家那么久的问题终于解决，真的十分感谢政府以及热情服务的社工。”近日，陈大爷为潭头镇公共服务办和社工站五村服务点送上一面锦旗，“真心为民排忧解难臻情社工热情服务”两行字表达了陈大爷浓浓的谢意。

今年6月，社工在五村进行日常走访时发现小朋友小花（化名）已到适龄却没有去学校上课，经了解，发现小花因为并非在医院出生，且其母亲因患有轻度精神方面疾病，拒绝配合落户工作，故小花迟迟未能完成户籍登记工作，因此眼看着身边同龄的孩子都纷纷走进校园，小花很是沮丧。

在了解到基本情况后，社工第一时间向镇公共服务办进行反映，公共服务办随即联合潭头派出所共同协商解决办法和入户流程，小花的父亲也全力配合各部门齐心协力完成落户工作，终于在9月开学季，小花背上崭新的书包，迈着自信的步伐走进环境优美的校园，开启自己的求学之路。

“我要好好学，成为一个有用的人，将来为他人解决问题，提供帮助。”一颗善良的种子在小花心中种下。

“小花这件事充分反映了社工作为‘前哨’的作用，在走访中发现问题，再由相关职能部门携手为群众解决问题。”潭头镇相关负责人表示，潭头镇将继续聚焦民生实事难事，努力为辖区居民提供更加优质、高效、便捷的服务，绘就和谐美好的社区生活新画卷。

撰文：邱茜通讯员李坤颖