“小姑娘,太感谢你了,这块手表对我太重要了”2020年1月12日，春运开始的第三天,由西安客运段上海车队值乘的上海至西安Z252次列车卧铺车厢里一位女士拉着列车乘务员石莉的手，不停说着感谢的话。

18时25分，乘务员石莉按照作业流程于南京站前进行车厢卫生恢复作业，在整理洗脸间台面时，一眼就看见了一块“金灿灿”的女士腕表，石莉第一时间用对讲机报告车长，请车长用列车广播寻找失主，然后小心翼翼地将金包在餐巾纸内，放进口袋里，等待着表的主人。

广播声音刚落，一位女性旅客急匆匆跑到洗脸间找到石莉，原来，是这位华女士从无锡上车后，在洗脸间洗漱完后将手表遗落。华女士说，手表是结婚40周年老公送的礼物，已经陪伴她3年了，丢失的话会是永远的遗憾，没想到会失而复得，真心的为乘务员的辛勤工作点赞!

春运回家，西安客运段上海车队针对旅客容易在厕所、洗脸间、座席铺位遗忘物品的情况，制定了乘务员到站前提醒服务;认真落实车厢巡视制度，发现旅客告车长寻找失主，为每一位旅客提供最好的服务，为春运交一份满意的答卷。