（陕西广播电视台《第一新闻》）西安火车站作为我国铁路运输的西部交通枢纽，每年都会投入大量的人力、运力服务春运，方便旅客出行。但是，记者在调查中发现，因为个别旅客的不文明行为，不仅增加了铁路工作人员的工作量，也给自己和他人的出行带来不便。

西安火车站始建于1934年，1984年改扩建后，候车室可以容纳三万人候车。随着今年客流高峰的到来，2月5号，西安火车站发送旅客高达11万6千多人次，创建站以来单日发送旅客最高纪录。从最初设计的三万人容纳量，到如今的11万多人，人流密集的时候，连站的地方都紧张，但个别旅客还将行李放在座位上。眼前的这位旅客，一个人占了两个位置，索性躺在座位上睡起了大觉。

西安铁路局客运员李祎娇：麻烦您（行李）换个地方，把座位留给其他人麻烦把包挪一下，给其他旅客留个座。

眼前这位男士，为了一时之快，把脚翘到了行李箱上，给过往的其他旅客带来不便。而这位男性旅客，在检票时着急赶路，不仅从侧面插队，还将脚踏到了座位上。在卫生间吸烟处，为了引导旅客不随手丢弃烟头，卫生间门口专门设置了垃圾桶，但在这里还是随处可见丢弃的烟头。个别旅客在候车时嗑瓜子、吃水果，随手就将垃圾丢弃。有人还把垃圾扔到了座位底下，清洁工不得不弯腰下去，将这些垃圾扫出来。这些不文明行为无形中加大了工作人员的工作量。

西安铁路局客运员李祎娇：小垃圾袋，把垃圾收到里头，不要在地上扔，我来（装）那边有垃圾桶，一会可以装在垃圾桶里，再给你们两个。

郝艳梅是西安铁路局洗涤中心的一名工人。春运以来，她和同事每天的洗卧具的洗涤量由原来的23吨增加到了30吨，现在每天都要洗10万件火车床铺用品。以前是晚上七点就可以下班了，春运以来，每天都要忙到晚上八点半之后才能回家。工作量增加的背后，除了新增列车的缘故，还有部分原因是因为个别旅客的不文明行为。

西安铁路局洗涤中心郝艳梅：拉回来后我们分类，有重度污染，轻度污染，有果汁，茶叶，茶渍，有方便面的油，而且有的旅客不文明，拿咱们的卧具擦鞋，造成污染，有的旅客的不文明行为造成的这种重污染卧具，给我们的工作造成十分大的困难，特别不好清洗，我们全部是手工清洗。

在西安铁路局所属的东客车整备所，西安客车车辆段集便器专修工郝琦和工友登上了这辆K879列车，因为个别旅客随手将垃圾扔到便池，郝琦和工友要挨个检修，与其他检修工相比，他们有个特殊的名字：掏粪工。

西安铁路局西安客车车辆段车电车间集便器专修班郝琦：因为这里面不知道是旅客谁扔了一个塑料袋，我把它掏出来，然后看里面还有没有其它东西，没有杂物的话，现在可以试一下功能使用，现在已经使用正常，通了。

郝琦是个90后，工友也大都和他年纪相仿。年轻人干这份苦差事，郝琦有时候很难开口向别人介绍他的工作。

西安铁路局西安客车车辆段车电车间集便器专修班郝琦：这个是防太臭的防毒面具，因为有时候确实味道比较难闻，难以接受，时间长的话可以带上，不影响工作。

记者：这个手套是？有时候要亲自下手去掏吗？

西安铁路局西安客车车辆段车电车间集便器专修班郝琦：对，因为有时候，堵到下面去了，钩子是钩不出来的，必须用手掏。

在这里我们也给大家提个醒，春运期间，每个人都着急回家，文明出行，方便自己也方便他人。