“感谢你们的调解！在以后的经营中我们将严格按规定在维修前签订合同，保障双方权益。”近日，桐乡市公路与运输管理服务中心根据信访交办单内容，第一时间深入了解相关情况，在征求维修公司、车主双方同意后组织开展了现场协调，最终双方就维修总金额达成一致，对调解结果表示满意。

今年初以来，桐乡公运中心把受理办理好群众信访、解决群众关心的热点难点问题作为服务民生实事项目活动之一，及时受理归类、加强跟踪办理、高效准确回复，全面做实做细信访工作。

信访工作是紧密联系群众的重要渠道，直接关系到群众切身利益和社会发展的和谐稳定。桐乡公运中心始终坚持以建立“畅通、有序、务实、高效”的信访工作格局为目标，指定专人负责信访交办单归类、回复工作，对信访问题实行分类、归口管理，将信访工作责任具体分解落实到科室，确保信访工作任务到人；建立信访工作交办联络群，开设信访调解工作室，进一步优化信访接待工作环境，同时推进软硬件建设；在办理过程中注重职能融合，坚持问需于民、问计于民，积极主动走访运输企业，询问并收集在生产工作中存在的困难，积极听取企业意见建议，引导企业及从业人员自觉通过合法方式表达合理诉求。

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