作者|张超修改|罗丽娟

“我没有口罩了，现已一个星期了快递还没到货……”

“上个月买的一瓶护肤精华还没到货，2月发的，2月到了市里，现在还没派送，不知道什么时期能收到。”

“什么时期物流能康复？家里宝宝吃的奶粉都快没有了。”

新年时期，网上像这样的诉苦还有不少，大部分都指向快递物流速度。

受疫情影响，自1月起，浙江、广东、湖南等全国30个省份连续启动了严重突发公共卫生事件一级呼应，对省市内、省际交通进行了严厉控制，每过一个卡口就要进行安全查看，这就让不少快递“慢”了下来。

再加上部分物流公司在新年时期削减运力或关停的原因，大部分“快件”的物流速度也大打折扣。

国家邮政局在2月发布的《2020年1月我国快递开展指数陈述》也反映了这一状况：2020年1月，快递开展规划指数为169.同比下降12.0%，快递业务量估计完结40亿件，同比下降11.5%。

疫情“大考”下，有些快递企业未能扛住压力，但也有部分快递企业体现较为杰出，直接拉动相关电商渠道订单量逆势上涨。

近来，全天候科技邀请了部分来自北京、上海、广州、南京、成都、长沙、西安、济南、佛山、无锡、邯郸、东营等十二城的用户，共享了他们于1月2月在电商渠道的购物体会；从取得的103份样本数据（含5份因迟迟未发货而撤销的订单数据）中，咱们对各渠道在新年时期的防疫物资供应、快递物流速度等进行了测评。

测评成果显现，比照各电商渠道，京东在疫情时期体现抢眼，物流速度有较高保证，根本都能在一周内完结派送，特别是京东自营店肆产品大部分物流时效都控制在3天内；其次是具有自建物流的苏宁易购，以及与顺丰协作的唯品会，大多数订单可3天送达；其它渠道物流则出现显着滞后现象。

详细哪家渠道物流速度最快？哪家渠道购买防疫物资最靠谱？哪家渠道用户浸透率更高？这份陈述你千万不能错失。

疫情时期配送速度：京东、唯品会优势显着

依据用户购买喜爱，全天候科技要点收集了用户在阿里电商渠道（天猫、淘宝）、京东（含京东自营和第三方）、拼多多、苏宁易购、唯品会等五大渠道大购买数据。

归纳103份样本数据，除掉5份因迟迟未发货而撤销的订单数据，能够得出以下特色：

得益于自建物流的优势，京东自营店肆在本次疫情时期保证了近90%的产品都在3天内送达，少部分产品乃至做到了“当日达”；

苏宁易购产品根据建造完结全场景零售体系，其运送速度也较其它渠道有显着优势，超一半产品可完结“次日达”；

值得注意的是，电商特卖渠道唯品会在测评时期的物流速度也处于职业前列，超80%产品均完结了3天内送达；

职业领头羊阿里受新年和疫情影响较大，除天猫超市物流速度得到必定保证外，淘宝、天猫的大部分产品物流时长均15天内，乃至有少部分超越15天；

比较看来，电商后起之秀拼多多受疫情时期颇大，超40%的产品配送时长都在7天以上。

假如为各渠道的物流时效排序的话，由快至慢大致得到：

京东自营苏宁易购唯品会京东第三方天猫淘宝拼多多

（因为样本数据差异，排名先后仅供参考）

防疫物资：阿里、京东订单最多

除了物流速度，产品丰厚程度也成为了影响顾客挑选渠道的一个重要要素。

全天候科技计算发现，在悉数103份样本中，有30份与防疫物资相关。其间，天猫/淘宝订单11笔，京东自营/第三方订单10笔，拼多多（5笔）、唯品会（3笔）、苏宁易购（1笔）位列之后。

按照物资类别来看，用户最喜欢在天猫/淘宝渠道购买口罩，其它防疫用品，如护目镜等也很受欢迎；用户在京东自营/第三方渠道购买的防疫物资散布比较均匀，口罩、酒精、消毒液等均有；苏宁易购是用户购买防疫物资较少的渠道，仅有1笔。

各渠道防疫物资的物流时效也与前面总结的渠道全体订单时效大体一致，京东自营/第三方会集在3天内完结配送；其次是苏宁，1笔防疫物资完结“次日达”；唯品会则在7天内；天猫/淘宝有部分产品在一周内送达顾客，超一半物流用时在7天以上；拼多多根本在7天以上。

归纳来看，用户在购买防疫物资时偏好的渠道：

天猫/淘宝京东自营/第三方拼多多唯品会苏宁易购

（因为样本数据差异，排名先后仅供参考）

总结：拼多多一二线用户攀高，苏宁浸透率有待提高

因为疫情防控须要，新年时期“宅”在家里成为大部分人的日子主旋律，线上消费订单的添加就给电商渠道和物流企业带来了不小压力。

但在应对疫情的历程中，各渠道也出现出了不同的特色，全天候科技总结如下：

阿里京东逐步切入低线城市

跟着下沉商场潜力迸发，阿里和京东这两个老牌电商渠道开端走出“五环”，逐步向下布局。

计算样本显现，疫情迸发时期，天猫和淘宝渠道悉数21个订单中有14.29%的订单来自三四线城市用户，较以下沉商场为主要用户集体的拼多多只差不到3个百分点；来自京东渠道（含自营和第三方）的三四线城市用户订单相对较少，但占比也达到了8.33%。

拼多多一二线用户显着攀高

因为拼多多渠道产品配送采纳与物流企业协作的方式，而新年时期大部分物流企业都中止了派送，这就导致拼多多渠道物流速度远不如前，乃至远远落后于友商。

但从计算到的样本数据能够发现，疫情时期，拼多多渠道现已成为了仅次于京东自营/第三方、天猫/淘宝的用户第三大偏好购买渠道。

值得一提的是，在收集到的12份拼多多渠道购买订单中，有83%的订单发生自一二线城市（区分规范按照《2019城市商业魅力排行榜》，下同），这在很大程度上反映了拼多多“农村包围城市”战略的成功。

唯品会获益于顺丰物流

众所周知，新年时期依然坚硬的物流企业只要三家：京东物流、EMS和顺丰物流。作为与顺丰物流协作的电商渠道，唯品会获益匪浅。

尽管用户在唯品会上下单较少，但全体物流速度都有保证。收集到的唯品会订单中，四分之一完结了次日达，一半完结了3天达，这也为唯品会在用户心中提高了品牌形象。

苏宁易购浸透率有待提高

全场景零售体系的树立，让苏宁易购在疫情时期的物流速度有显着优势。不同于京东的一点在于，这一优势好像并未显着促进买卖。

从收集到的103份样本看，仅有不到10%的订单来自苏宁易购，处在调研的各渠道末位。这也在必定程度上反映出，苏宁易购在用户浸透率方面有待提高。

阐明：

本次测评由全天候科技在网络主张，为尽可能反映实在、全面的消费状况，随机向身居全国各地的用户主张在线调研，并从用户自发提交的问卷中，随机抽取了103份。但鉴于样本量等要素约束，测评成果可能与实际状况仍存在差异，请我们在购物时慎重选取渠道。

本文不构成任何出资主张，仅供信息共享。