马上暑假了准备带小孩出去旅游就在微信里面订车票点进去订了3张票，后面一算不对头总共多扣了150多块。就知道被捆绑了啥隐形消费项目，点退票只会退车票并没有相关隐形扣费的明目。这会你们是选择忍了还是忍了？反正我是不干不是钱多钱少的问题，还没出门在景区被宰你同程就先砍了我一刀很憋屈，抱着退不回来钱也要去骂两句的心态拨通了同程客服电话，以下就是我退钱的经过和话术希望帮到一些同样被砍的朋友。

1，打同程电话95711，然后进入电子语音菜单选项，我订的高铁就选高铁4。接着还是机器人语音让我说出遇到的问题，这里注意不跟机器人啰嗦直接就说“接人工服务”，然后它会说作息忙怎样怎样的，继续说那几个字接人工接人工，然后秒接通到真人对话了。

2，直接给客服说我刚刚买票钱扣多了怎么回事？客服让我报订票的手机号，我报了她说没有查到相关订单，，本来就气我就直接开喷了，你**钱都给我扣了你说查不到订单钱进你口袋了还是你老板口袋了，还是我用了个盗版微信进了个假同程，，这会客服让我报订票的身份证终于查到了

3，客服如实报出我的订单情况，果然除了正常票钱多了3项隐形消费。一个是免登录12306铁路系统直接订票，一个是保险，还有一个是记不住了那个金额就一块钱。直接说其他服务我不要帮我钱退了，客服说已经消费了不能退哦先生。。听到此处直接可以开喷了。

（我需要你帮我免登录12306吗？不登录我还不放心是不是铁路系统）（我是相信微信才进来买票的不是求着到你来被宰的）（我看了半天特意没点保险为啥给我扣费了你们这是捆绑消费国家一直在打击各平台捆绑消费你们不怕吗）这会客服打断了我说有其他4个选项是我主动选的这个，我这会火更大了（我就怕你们乱扣费一看价格不对我就点了普通购买，普通购买是意思是包含保险免登陆吗你们这是误导消费是诈骗行为）（还有我从来没绑定自动扣费为啥给我自动扣费了？是你们主动把这一栏勾上的吧）（你在回答一次能不能退你录音我也录音的不能退我马上投诉你们平台）

这么客服又打断了主动说先生，鉴于你的消费体验不佳除了原旅程订单不变其他的我这里帮你申请退款你看可以吗？骂也骂了又能退钱了我还说啥答应了呗，跟她确定了一下已经申请退款就挂了。马上150多块钱分了9次退回来。

还是那句话不是钱多钱少问题，收费可以但是要透明让消费者花的心甘情愿，这样搞跟强买强卖欺诈消费一个性质了。普法时代了不能把自己人当小日本砍。