一封来自管家帮家政服务阿姨们的求助信显示，从2019年10月开始，国内家政服务平台企业管家帮拖欠其家政服务人员工资3-10个月不等，阿姨们多次讨要无果，诉苦无门。

求助信

作为曾经的国内家政服务行业头部企业，在2019年之前，管家帮都是风头无两的：6年内获得多轮融资，经营版图遍布全国。而就在势头最盛时期，管家帮被曝资金链断裂，发展陷入泥沼，也由此牵出了“拖欠阿姨工资”系列事件。

冰山一角崩塌，事件背后涉及的社会弱势群体权益如何保护、家政行业如何规范健康发展等事关民生的痛点问题，横亘在公众面前。

欠薪逾千万

“我们的钱去哪了呢？我们出来都挺不容易的，我2003年就下岗了，老公脑血栓，妈妈脑梗，我确实需要这笔钱，1万8千元不是小数目啊。”说话之间，朱阿姨激动落泪。

2019年3月，朱阿姨来到北京，在管家帮就职，从2020年1月24日到4月24日，管家帮共拖欠其工资3个月，金额超过18000元。

朱阿姨提供的管家帮拖欠工资后台截图

据了解，按照管家帮的工作模式，雇主向管家帮预付家政费用，由管家帮负责安排家政服务人员前往雇主家工作，并按月计算，由平台统一发放工资。

张阿姨是2017年起就在管家帮服务的老员工，据她回忆，最开始管家帮并未发生过拖欠员工工资的情况，然而从2019年10月开始，管家帮付薪变得极其困难。目前管家帮拖欠张阿姨2020年1-5月的工资共29200元。

而“双免”政策看上去虽然免去了供需双方的中介费用，但实际则是客户需要一次性缴纳半年以上的家政服务费用，并提供小额贷款方案“海金白条”，给供需双方都带来较高风险。

在利润微薄的家政行业中，管家帮的盈利模式被痛击，从而造成了资金链的断裂。

显然，管家帮想要通过“双免”模式将竞争对手驱逐出场，但其本身就已经破坏了行业秩序，在利润微薄的家政行业中，管家帮的盈利模式被现实痛击，造成资金链断裂。最后，对手未打败，管家帮自己已深陷泥潭。