10月12日，广东省民政厅副厅长陈奇带队上线广东“民声热线”节目，听众、观众、网友、特邀评议团、媒体观察团在节目上提出各自关心的儿童福利、殡葬管理、养老服务等民政热点议题。

其中，包括了在困难群众保障方式由“人找政策”到“政策找人”转变过程中，基层对事实无人抚养儿童排查发现工作不到位的问题；有农村墓地存在违规建设的问题；养老机构收取预缴费用的问题；养老护理员招录门槛低的问题等。而民政相关负责人一一交流解答。

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儿童保障工作要到位，排查工作要做好

针对在困难群众保障方式由“人找政策”到“政策找人”转变过程中，现实存在的基层对事实无人抚养儿童排查发现工作不到位问题，省民政厅儿童福利处有关负责人表示，一方面，符合事实无人抚养儿童认定条件，应该纳入事实无人抚养儿童保障范围，民政部门和基层儿童工作人员在排查过程中发现未纳入保障范围的儿童，要引导或帮助其监护人提出申请；另一方面，针对不符合事实无人抚养儿童认定条件的政策边缘困境儿童，儿童保障工作既要符合法律政策要求，又要切实解决困难。有关负责人以具体案例分析道，“若父母拒绝承担抚养、教育和保护的法律义务，困境儿童亲属可直接或向法院申请追讨其父母的抚养费，如坚持不支付抚养费，其他法定监护人、村居民委员会、学校、妇联、医疗机构、残联、未成年人保护组织、老年人组织、民政部门应当向人民法院申请撤销其监护人资格，而其孩子依法按政策纳入事实无人抚养儿童保障范围。在撤销监护资格过程中，基本生活存在困难的，可以按政策申请临时救助，民政部门也可以发动慈善等社会力量给予帮扶救助。”

相关负责人透露，下一步，各级民政部门要重点抓好五个方面工作，一是要继续深化“儿童保障政策进村居活动”，切实使儿童保障政策家喻户晓人人皆知；二是加大儿童督导员、儿童主任、乡镇社工业务培训力度，提高排查发现能力；三是积极发挥未成年人保护热线作用，及时受理和解答困境儿童及家庭的政策咨询和各类求助；四是进一步开拓大数据应用，在没有申请对象的情况下，通过其他更多信息系统的共享和碰撞，最大限度防止漏保错保问题;五是落实政策后，如果还存在其他困难的，可通过临时救助、发动慈善等社会力量进行关爱帮扶。

农村墓地违规建设，地市民政部门认真落实整改

针对广东“民声热线”节目中提到的农村墓地存在违规建设现象问题，省民政厅有关负责人表示，将督促指导地市民政部门认真落实整改，依法依规稳妥处置问题，下一步认真落实广东省殡葬事业发展“十四五”规划，坚持一手抓发展、一手抓规范，重点做好两方面工作：一方面是解决安葬（放）设施供给不足、不平衡的问题，印发实施《关于广东省2021-2030年安葬（放）设施建设的实施意见》，扩大有效供给，科学合理布局，加大全省公益性安葬（放）设施的建设力度，要求到2025年每个乡镇至少要建有1座镇级公益性安葬（放）设施，力求基本能满足人民群众的需求；另一方面是解决殡葬领域不规范的问题。

该负责人表示，“殡葬是大家都关心的民生大事，殡葬领域不规范问题会损害群众的切身利益。因此，我们将进一步加强殡葬领域问题的综合治理，持续开展专整治工作，重点加强对殡仪馆、殡葬中介服务机构、安葬（放）设施的监管，依法依规整治殡葬领域损害群众利益、违反法律法规等行为，不断提高殡葬规范化管理水平，切实维护人民群众的合法权益。”

养老机构预收费引争议？民政：将加强监管

在民声问答环节，针对“入住民办养老院需要预缴费用，不再入住只能退还部份费用”的问题，省民政厅养老服务处有关负责人表示，民政部门要求养老机构对其收费标准、收费依据及其服务内容进行公示，接受政府和社会监督，养老机构不得在公示项目、标准或合同外收取费用。同时，该负责人建议和提醒广大老年朋友及家属，应根据个人实际需求和消费能力合理选择入住养老机构，同时提高风险防范意识，认真核对收费标准与合同细则。此外，民政部门也将联合相关部门不断加强对养老服务市场收费、尤其预收费等监管，违规者将其列入信用联合惩戒对象名单；对涉嫌违法犯罪的，将移送司法机关依法处置。

针对“养老护理员招录门槛低，希望政府加强监督管理”的问题，相关负责人表示，近年来，全省各地大力推进多层次养老服务人才培养，拓宽人才培养培训途径，健全人才激励机制，落实养老护理人才培养相关的职业培训补贴、职业技能鉴定补贴以及就业创业服务补贴等相关政策，提升养老护理员社会认同度和职业荣誉感。该负责人透露，民政部门要求养老服务机构，加大养老护理员职业素养和职业技能培养，提升养老服务水平，此外，广东大力推进“南粤家政”工程，全面推行养老护理人员就业岗前培训、岗位技能提升培训、转岗专业培训和创业培训，到2025年，全省养老服务人员培训人次将达到20万。

图/受访者提供