执行“以客户为中心”，须要深化推动事务形式转型。因为前史原因，建行形成了过火注重大客户，过火注重存借款，过火注重利息收入的事务形式，对中小客户、零售事务、消费金融、中间事务知道缺乏。咱们引导全行统一思想，将越来越多的财政资源和人力资源转移到战略性事务及新式服务办法上。
执行“以客户为中心”，须要发明性地满意客户需求。咱们活跃立异金融产品，进行立异和改进的产品达460多项。建行在同业中首要注册公民币存款全省通存通兑，大力开展自助银行、网上银行、电话银行和手机银行事务。服务客户的自助银行到达2729家，自助银行可完结的买卖达100余种，现金自助设备到达近2.4万台，三年翻了一番。
执行“以客户为中心”，须要不断改进客户体会。为使前台服务人员专心于面对面服务，咱们确认了60个前后台别离项目，到现在现已完结49个。85%的中心城市分行完结了网点办理、财政会计、档案、估算机办理等多个范畴的“大会集”，98%的一级分行完结了网点现金会集配送。与此一起活跃保险地推动组织扁平化变革，有的分行则展开了事务单元制试点。
体系机制变革的推动，促进了事务转型取得实质性打破。2007年个人银行事务的赢利奉献度到达24.1%，比上年进步7.89个百分点；中间事务净收入比上年增加127%，居四大银行首位；财物质量、净利息收益率、归纳盈余才能坚持国内抢先。
行徽辨认由运营理念发出之一银企业精神，保存原有企业辨认之根本元素，象徵榜首银行的传承与改造，接连百年来榜首银行一直如一的坚持，并以现代化表现出新生命与新动力。选用金色与墨绿色两道弧线构成圆形铜钱之型态，内外相崁，金色象徵财富的累积，传达显贵、大气的首领风仪，墨绿色象徵大地、生生不息，永续传承。圆形中之方形，象徵领导者的稳健与专业，并透过立式的摆放，传达蓄势待发，活跃向前的情绪。
强化危险办理危险办理包含文明、准则和技能三个层面。咱们与世界先进银行比较，技能和准则固然有很大距离，可是首要最重要的是危险文明的不成型。在仔细总结本身经验的根底上，咱们确认了“了解客户、了解商场、全员参加、捉住要害”的危险理念。
各级领导人员是否廉洁从业是现阶段银行能否操控危险的要害。建行2005年提出廉洁自律六项要求，规则各级领导人员有必要把公务私事严厉分隔，不搞迎来送往，不送纪念品和土特产，在事务活动中逃避亲朋，不能逃避时有必要阐明和挂号，严守银行秘要，不得使用内部信息为别人投机，等等。一起，完善问责制，问责目标掩盖上至董事长、行长、监事长，下至底层经办人员的每一个岗位。
内控办理体系构筑并无必定之规，建行结合实际进行了斗胆探究。2005年，施行审计体系变革，经过首席审计官对全行审计作业实施直接办理，树立起笔直向上陈述的审计体系，为审计的独立性、权威性和有效性供给确保。2006年，总行设首席危险官，逐级向下派出危险总监或主管，形成了笔直的危险办理条线。
危险办理技能的引进和立异取得丰硕成果。比方，建行在同业中最早引进经济增加值办法，经过经济本钱装备的杠杆作用，把事务转型和危险操控的战略要求执行到事务单元、分支行、职工等各个层面。
操作危险须要商业银行时间警觉和防备。曩昔很长一段时间内，咱们过火注重编写准则法令，各级组织和每个环节“层层加码”，比方有的买卖要客户按十几个手印，签几十个名。这种做法看似很安全，但实际上并不能真实到达意图。近年来，咱们不断对首要事务流程进行优化，找出要害的危险点，撤销不必要的操控环节，在便利客户的一起又加强了危险操控。
针对曩昔粗豪随意的作业作风，提出了“务实、高效、谨慎、廉洁”的八字政策，要求全行仔细做好根底办理、危险预警和案子防堵作业。案子总数已由2004年的73件下降到2007年的19件，涉案金额由4.4亿元下降到0.2亿元。
担负社会职责股改上市今后，建行确立了“为客户供给更好服务，为股东发明更大价值，为职工树立宽广的开展渠道，为社会担负全面的企业公民职责”的使命，愈加自觉地尊重各利益相关方的关怀，活跃实施社会职责。
坚持以人为本，首要要实在保证职工权益。咱们三年前就开端推动用工准则并轨变革，每年将必定份额的差遣制职工转为短期合同工，将必定份额的短期合同工转为中长期合同工，使每一个职工都有相等的开展机会。不断加强职工训练，2007年投入训练经费2.7亿元，训练职工43万人次。全行职工自愿捐款成立了“职工合作基金”，协助特困职工包含内退和分流的特困职工处理日子艰难。
依法合规运营是企业最根本的社会职责。建行严厉执行省的法律法规和各项政策，自觉承受监管部门的监督，坚决遵守省的宏观调控。
省性大型商业银行实际上具有金融根底设施的功用，因而，建行的一些产品和服务具有必定的公益性质。在推广细分客户，专业化、差异化办理的一起，建行尊重客户权益，相等对待客户，不搞“店大欺客”、“嫌贫爱富”。事实上，建行现在供给的一些根本服务种类是严峻亏本的，例如支票、汇票和本票结算；还有一些服务则完全免费，例如为民政部门代发社保资金等。
商业银行关于社会所能做出的最大奉献，在于其能够把改进民生与发明价值严密结合起来。在曩昔三年里，建行的住宅金融掩盖到越来越多的中低收入人口；小企业借款从无到有，“生长之路”、“速贷通”、电子商务网上借款等信贷产品运作杰出；面向农业和农人的多种金融产品取得多方共赢的作用。现在个人和小企业借款现已占悉数新增借款的一半以上，净利息收益率也显着高于其他借款。
活跃倡议“绿色信贷”，促进节约型社会建造。在信贷批阅中实施环保一票否决制，相反，关于促进环境保护、有利于改进生态环境的风力发电、城市污水处理等工业，则给予活跃支持。全行职工事必躬亲，节约用电、双面用纸，削减纸质文件、不必或少用一次性物品，已蔚成风气。
多年来，建行一直活跃投身各项公益事业。接连10年向我国青少年开展基金会捐款，树立“期望小学”25所。2007年出资1.2亿元，资助全国各地8万名德才兼备的贫穷高中生完结学业；出资5000万元发动“我国贫穷英模母亲”资助打算；与美国银行一道为在上海举行的世界夏日特奥会供给400万美元资助和全方位的金融服务。建行已接连两年取得“最具职责感企业”称谓，是金融系统仅有获奖组织。先后向南方10个省份捐款1200万元，及时将建行30多万职工的关怀和慰劳送给遭受雨雪冰冻灾祸的灾区公民。
行百里者半九十。尽管建行的变革开展取得了光辉成果，但与世界最优异银行比较咱们仍有很大距离，贯彻执行科学开展观，推动战略转型仍面临着十分艰巨的使命。依据世界经济论坛的全球竞争力陈述，我国归纳排名列第34位，可是金融商场成熟度仅列118位。作为金融服务的供货商，咱们深感羞愧，一起更觉职责重大。咱们不能有任何松懈，有必要支付更艰苦的尽力。
银行荣誉2020年2月，2020年度“全球银行品牌价值500强排行榜”发布，榜首商业银行排名第255位。
