2020年10月27日13时40分，由青岛开往西宁去的Z272次列车在青岛火车站始发时，列车长周海默、李雪在人流中看到一位用轮椅推着的旅客，便立即上前询问。经了解得知，该旅客叫赵云方，今年50岁，家在哈尔滨，在青岛打工，因在工作中发生爆炸事故，导致全身炸成重伤，在青岛已经治疗了两个月，现在准备回家继续治疗。由于受伤严重，赵先生浑身缠满了纱布，动作稍微大一点就会疼痛难忍，李雪小心翼翼地扶赵先生上车，并帮其安排好铺位。身体的伤痛加内心的恐惧与不安，使得赵先生愁眉不展，周海默先是安抚他的情绪，随后又嘱托乘务员一路对其进行重点照顾。并提前联系济南站提供轮椅方便赵先生换乘。17时36分，列车到达济南车站，列车长周海默在5号车厢，将赵先生扶下车，和已在车门口等候的济南车站值班员办理了特殊重点旅客的交接。列车长周海默跟赵先生挥手告别，祝他早日康复。一路颠簸，赵先生虽然身体是痛苦的，但他的心里是温暖的。海之情怀、家之温馨，青岛客运段西宁五组的党员职工用真情温暖旅客回家之路，让旅客感受家的温暖。（通讯员周海默）