2010东林子老成清水书院

前语

现在，不管哪个职业，店面出售都是比较艰难的，因为前期投入的本钱大，出售方法又相对被迫（等候客户上门），老板和店员的压力都很大。

十分困难进来个客户，咱们心里的这些压力和焦虑就当即体现了出来，还没等客户开口，就开端了滔滔不绝的介绍，这种方法，作用很差，想必我们也是很有领会的。

这种现象，对清水器的专卖店特别如此。

今日着重讲别的一个很重要的才能，客户进店后，作为店员的你，榜首步该干什么？

一、管住嘴巴

其实很容易，你必定要管住你的嘴巴！

不要一开端与客户交谈你就不停地说，没用的，这种情况客户很简略走掉。

这个时期，你要学会倾听、倾听、再倾听！

你只需适宜引导客户讲出她的不明白、她的忧虑、她的需求，然后用脑子收拾一下她的这些信息，适宜回应，留意：是适宜！

记住！你的回应有必要是专业的（精确、浅显），假如其时做不到，也没有联络，你可以说你记住了她的问题，你须要回去讨教一下你的教师，然后再答复她。

以这种方法开端，与客户树立联络的可能性会大大进步。

千万不要盼望，客户的榜首次进店就会发生出售。

二、客户导向

这个从一开端就不停地介绍产品的习气必定要改，曩昔的这些做法是以产品为中心的出售方法，合适在产品相对缺少的期间，这个期间，已完全曩昔。

客户的榜首需求大多是因为对清水器的认知缺乏发生的各种疑问，这就决议了清水器门店出售的要害榜首步，从为客户答疑开端。

有了信赖和认同，客户在后期了解相关产品的时期，基本上都会咨询你，这样一来，出售的成功率就会大大进步。

三、专业才能

屡次重复为客户答疑的这个历程，你的专业才能就会不断地进步。

更重要的是，你在客户心中会显得异乎寻常，你有了必定的辨认度，你堆集到必定期间后，你的才能和成绩都会有突破性的开展。

不要小看了你的倾听，你的倾听会让客户感觉到你很乐意听她讲，心思间隔拉近了，加上你还可以专业地回答她的问题，你与客户的联络将会是比较结实的。

以上讲的，就清水器的独特特点来说（不是刚需产品），尤为重要。

有了你的倾听，就比较简略与客户树立信赖，后期的出售将会变得容易，就当时的局势来看，这便是门店出售有必要改动和做好的榜首步。

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