徐女士住在杭州三墩，家里有三件家具是在新时代家居古墩店买的，在新房里放了半年多。最近徐女士发现，这三件实木家具很简单掉漆或许磕伤，前几天她用指甲去刮了刮漆面，成果把她吓了一跳。

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“安闲美栖”茶几角几

悄悄一刮掉漆留痕

徐女士：“这个漆面是这姿态。（记者：指甲一刮就会掉）悄悄的，都没有用力。（外表色彩就没了）对。指甲悄悄滑过，油漆都在手上。”

当着记者的面，徐女士在茶几和角几的漆面上刮了刮，指甲划过的当地，漆面上都呈现一条色彩变浅的直线，徐女士又用指甲在电视柜上掐了掐，木板上留下了一排小坑。徐女士告知记者，这三件实木家具是上一年5月在杭州新时代家居古墩店买的，总价一万块钱，订单上标明，家具的主材是金丝白木，辅材是桐木。

徐女士说，三件家具上一年七月送到新房的时期，她就发现其间那个角几有问题。

徐女士：“角几其时是开裂了，边角中心一道大缝，送货人员又给咱们拉回去了，第2次送过来仍是裂，裂的细纹比较小，第三次给我送的时期，我也仔细检查了，没有问题。”

徐女士说，由于新房要通风透气，茶几、角几和电视柜一向放着没用，直到本年一月下旬全家人搬进新房，三件家具才真实开始运用。大约半个月之前，徐女士发现，角几和茶几的边角上有许多掉漆的当地，电视柜的木板也很简单被拖把磕伤。三件家具的品牌都是“安闲美栖”，发现问题之后，徐女士跟经销商方面沟经过，两边没有谈拢。

徐女士：“店长说能够找师傅给你修补，由于补了东边漏西边，没有用，所以我跟她讲这个状况不可的，我的意思是要退的，这个家具没办法运用。”

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家具店表明产品没有质量问题

能够修理但不能换货

找到杭州新时代家居古墩店这家“安闲美栖”门店，一位薛店长供认，他们确实为徐女士替换过两个角几。

杭州新时代家居古墩店安闲美栖门店薛店长：“实木家具变形、开裂都归于正常的，家具刚开始从工厂出来也是新的，须要一个稳定时，所以咱们及时给徐女士做了替换。”

记者在店里找到了跟徐女士家相同样式的茶几，标签上“漆质”这一栏写着“硝基漆”的字样，征得薛店长的赞同之后，记者用指甲在茶几的漆面上悄悄刮了刮，色彩会变浅，但掉漆的状况不像徐女士家的茶几那么严峻。薛店长表明，他们出售的家具没有质量问题，主张徐女士运用的时期尽量当心。

杭州新时代家居古墩店安闲美栖门店薛店长：“其实一切的实木家具，包含你们说到的红木家具，你要掌握碰的力度，你的手碰到重的东西肯定会伤，况且一块木头呢。”

徐女士：“咱们也是一般运用，可是掉漆特别凶猛，裤子重一点的冲突，重复几回冲突，都会掉，究竟我买这个家具是运用的，我不是放着看的。”

杭州新时代家居古墩店安闲美栖门店薛店长

徐女士表明，她不接受家具修理这个计划，坚持要求“安闲美栖”门店退货退款。杭州新时代家居古墩店家具馆的工作人员表明，他们会向客服部分的领导反映状况，争夺尽快为徐女士和商家做一次调停。