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上一年年末，湖北武汉市民尹婆婆把戴了两三年的金镯子，换购了一个新的，可就在前几天，她才意识到本来30多克的金镯子换购后只要17克了。

尹婆婆儿后代先生介绍，两三年前，他们在汉阳21世纪购物中心一家叫做鑫六福珠宝的店里，给白叟买了一个金手镯和一个耳环，上一年11月，他爱人陪着尹婆婆去清洗首饰，但终究却在出售人员的引荐下，用旧的手镯耳环换了一对新的回来。

旧手镯和耳环变成了全新的，尹婆婆回来后挺快乐，也没注意到手镯变小了，由于单子上也没写克数。

新手镯没戴几天就不当心被压变了形，由于作业忙，孙先生一直到本年大年初十时才陪着白叟去店里，可这一去才发现，本来30多克的手镯，换回来后只要17克左右。

随后，记者伴随孙先生来到鑫六福珠宝了解状况。作业人员告知记者，换购分两种方法，一种是克数换克数，补新金旧金中心的差价；另一种是先把旧金折成钱，再换购平等金额的其它产品。

货台负责人表明，尹婆婆换购后的手镯是一口价的3D工艺制造，其间包含了手艺制造费，其时的出售员也向尹婆婆和她儿媳介绍了这两种估算方法。但尹婆婆却表明，她并不知道。

这名负责人表明，她会在今后的作业中提示职工多为顾客解说清楚，但此事只能为尹婆婆替换同价值的手镯，在工费方面给予扣头。由于无法协商一致，记者又伴随孙先生尹婆婆前往了质量监督管理所。在作业人员的交流下，尹婆婆终究决议替换手镯，鑫六福珠宝店也免去了10%的工费。