生活习惯篇地板上的掉发要及时捡起

“哎呀地板上又好多头发，李阿姨你梳完头也要记得把掉发捡起来才行！”李阿姨刚从农村老家出来从事家政行业，第一次当住家保姆就被客户挑了毛病。原来，李阿姨每次洗完澡，常常忘记拖干净洗手间里的水。梳完头发后，往往也不会处理掉下的头发。

在彭永谊看来，农村生活节奏慢，城市生活节奏快，除此类似小细节需要注意，阿姨们在做家务时也要更注意条理性。“什么该先做，什么事可以缓缓再做，这都需要阿姨们用智慧解决。”彭永谊说。

清洁方法篇洗碗不能光拿水冲

在乡下时，张阿姨是亲戚们眼中的“做饭能手”，能做得一手好菜。但她进入家政行业后，客户对她却并不满意，给出的理由居然是觉得张阿姨不爱卫生：“这个碗刚刚都装过生肉了，你没洗干净就拿来盛菜，多不卫生！”

思想觉悟篇抹布不能随便擦

“不就是扫扫地擦擦桌子吗？这有什么难的！”当听到有免费的家政培训时，许阿姨这样表达自己的看法。不过，在培训开始之后她才发现，原来一块抹布用几次，擦桌子该怎么擦，里面都有门道。

要消除这样的误解也不难。“老师会在培训中教会学员用更轻松的方法打扫卫生。”就像家电清洗培训时，很多学员会提出疑惑：“家电不是安上去就能用了吗？没必要进行清洗吧。”这时，张永平总会鼓励学员：“学会怎么洗家电之后，自己回去把家里的家电拆了洗一洗。”很多学员都会被自家脏兮兮的家电给吓到，让学员亲身体验，“家电不需要洗”这类似的习惯误解也就烟消云散。

性格特点篇大大咧咧要不得

马师傅来自农村，现在负责给客户上门做家电清洗工作，然而却常常被客户投诉：进房间不敲门、毛手毛脚把客户的东西摔碎、好好的家电洗完就不能运行了等等。对此马师傅也觉得委屈：以前大大咧咧惯了，现在这工作要求也太精细了！

“出现这样情况的家政员，肯定是培训时没有把工作要求听进去。”张永平说，进客户房间要敲门，清洗家电时，一定要确定家电是否可以正常运转，这样才不会与客户产生纠纷。