近期，东莞市第七人民医院知名专家门诊刚开诊，就迎来了一对“千里追医”的患者。一位妈妈带着长期受情绪困扰的女儿，拖着行李箱直奔诊室，只为寻求一份“值得信赖的康复希望”。

这场就医之旅折射出东莞市第七人民医院在提升服务质量、打造人文关怀品牌上的持续突破。

医院环境

“孩子之前总自伤，整宿睡不着，当地医院跑遍了也没用……”候诊时，妈妈攥着茶杯，声音发颤。原来，女儿已饱受自伤行为、失眠与情绪低落困扰一年有余，直到东莞的朋友力荐东莞市第七人民医院，她才决定“赌一把”，订机票，带着女儿直飞东莞。

开诊前，东莞市第七人民医院早有准备。知名专家门诊设立了独立诊室、温馨候诊区、专属导诊服务，每一个细节都传递着“以患者为中心”的温暖理念。

当得知这对母女需从外省赶来看病时，医院工作人员提前致电患者，逐一确认行程与需求，为其规划了“无缝衔接”的就诊流程。

当天，两人刚踏入接待室，导诊护士便以温声细语化解了她们的拘谨。小女孩先配合完成生命体征测量，结束后到专家诊室。

面对妈妈的紧张，护士一边递上温热的茶水，一边细致介绍出诊专家的专业背景，用专业与共情逐步安抚焦虑情绪。

专家通过深度沟通与系统评估，结合精密检查结果，为女孩量身定制了“药物+物理治疗”的综合方案。

考虑到跨省就医的不便，医院专人协助完成缴费、优化检查顺序，诊疗结束后，工作人员耐心地宣教药物的相关副作用，该如何应对这些副作用，定时回访患者相关情况，仔细叮嘱患者定时复诊。

“从踏进医院到离开，每个环节都有人主动引导，这种被重视的感觉让我们安心。”妈妈感慨道。更令她惊喜的是，根据4月30日的复诊结果，女儿的症状已得到极大改善，曾经灰暗的世界逐渐透进光亮。

5月3日，带着优化后的用药方案，母女二人踏上返乡归途。这场跨越千里的就医之旅，恰是东莞市第七人民医院“技术+服务”双轮驱动的生动注脚。

据悉，医院依据患者的临床需求于4月23日开设知名专家门诊，首批出诊专家包括黎柱培、杨燕、张少霞、陆奕彬、蔡业清，他们是获得省市名医或岭南名医荣誉称号的在院精神和心理科医生，专病专治能力突出，诊疗经验丰富。

“医疗不仅是治愈疾病，更是温暖人心。”医院负责人表示，为了让患者有更好的就医服务体验，医院充分发挥知名专家的龙头作用，让知名专家有更多精力诊治疑难病患，用更有尊严、更具温度的医疗服务，守护每一个家庭的健康希望。

专家简介

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