医生、销售、经商老板，近年来，越来越多的其他行业从业者跨界进入家政行业。

对此，家政服务平台天鹅到家创始人兼CEO陈小华表示，随着家政行业提质扩容工作的持续推进，进入家政行业的阿姨综合素质越来越高。同时，雇主找家政服务人员的要求也比以前更多样化。

据测算，目前我国家政行业从业人数超过3000万，已经成为重要的灵活就业渠道，而全行业服务缺口仍在2000万人以上。

“家政行业发挥了就业‘蓄水池’的作用。”陈小华介绍说。截至2021年3月31日，天鹅到家平台累计注册和认证的劳动者超150万。

乡村医生成为月嫂

“把客户当亲人一样照顾，就能全心投入做事。当你真的喜欢这份工作的时候，就会觉得很欣慰，不会认为工作只是消磨时光而已。”49岁的月嫂向春颇有感触地说。

在天鹅到家平台注册成为月嫂之前，向春是重庆山区的一名乡村医生。彼时，她除了给山区村民提供基本医疗服务外，还要挨家挨户走访，为需要帮助的高血压、糖尿病患者等重点人群提供随访服务。

后来，向春所在的村子，村民们都陆续搬下山，找她看病的人越来越少，她只需要定期对村里的老人做随访。在乡村医生的工作中，向春发现很多家长缺乏育婴和护理常识。

为了让更多孩子得到专业呵护，向春到重庆市里做了一名月嫂。由于本身就掌握相关技能，并考取了高级母婴护理师、催乳师、推拿师、健康管理师等一系列专业证书，很快她就在工作中崭露头角，收获了雇主的大量好评。

想要当好月嫂，要先“管理”好自己，提升服务意识。虽然月嫂工作内容以照顾宝宝和产妇生活起居为主，但是向春总会主动把雇主家里各个角落打理得整整齐齐。

因为有妇科医生的从业背景，向春经常会接到一些身体较弱的早产儿或者高龄产妇这样的“高难”订单，其中还有先天性心弱和超低体重早产儿。当乡村医生养成的“严谨细致”的习惯，也被她带到了家政服务中。每次上户前，向春都会提前向雇主了解宝妈和宝宝的身体情况，给宝妈制定专门的调理方案，给宝宝制定精细的照顾计划。

无论是做乡村医生还是做月嫂，向春希望每一个人都能健健康康，也希望能尽自己最大的力量帮助他们。

向春也在今年被评选为“天鹅之星”优秀家政劳动者。在颁奖礼上，陈小华表示，希望未来每年能为社会提供百万就业岗位，为更多家庭输出“素养高、情商高、技能高”的家政服务者，成为一家创造美好的公司。

对于家政业的发展，陈小华认为，需要建立对家政服务广泛准确的认知。比如有人会认为保姆就是“伺候人”，但其实，他们是以自己的专业技能每天帮助雇主打理生活，与上班族没有区别，都是用勤劳的双手去创造和生活、一样令人尊敬的职业。

电子产品生意人成了保洁师

“庆幸当初做的进入家政业的决定，不仅尽快解决家里的债务，还学到了很多东西，现在每个月有稳定的收入，每天都很踏实。”今年34岁的钟姐对自己现在的状态很满意。钟姐是天鹅到家平台的一名保洁师，工作勤恳认真，获得雇主的广泛好评。

“之前我是做电子产品生意的，由于疫情的原因，商品降价出售，还积压了大量库存，亏损比较严重，直至后来负债。家里孩子上学也需要费用，当时真的是挺难的。”经济上的压力迫使钟姐必须要快速找到一份工作，家政行业成为她的第一选择。“如果找一个朝九晚五的工作，我就没时间照顾小孩，再加上自身文凭有限，家政这行包容性很强，我就投身到家政行业，希望能缓解经济压力”。

钟姐接受了家政平台提供的专业技能指导。工作上，她认真对待每一笔订单，3个月，她的月收入已达到了9000多，是之前工作收入的1.5倍。她说，家政行业为她解决了“燃眉之急”，让她看到了生活的希望。“我要在这个岗位上脚踏实地地工作，这份工作让我对生活有了奔头，我相信，未来会越来越好的。”

陈小华表示，天鹅到家自成立第一天，就确定初心和使命要“帮助千万人就业”，帮助家政人实现职业化发展。天鹅到家在接下来将重点做好的事包括，助力家政劳动者安全、舒适、有尊严地工作生活，推动让参与到家政这个生态的各方都能实现共赢。

餐饮老板转行做家政

在女性占据多数的家政领域，近些年，也有越来越多男性进入该行业细分品类中就业，其中不乏一些曾经聚光灯下的“老板们”。

41岁的于强（化名）在天津老家曾有两段当老板的经历，先是经营了两家奶茶店，后又投资饭店。经历过积累财富的辉煌，也曾面临生意难以为继。2015年在天鹅到家平台注册成为一名家政服务人员，从老板到家政，虽然最开始心中有落差，但是在一单一单的服务中，于强感受到了从未有过的踏实。

于强的创业故事还要从2011年说起，彼时街边饮品店刚刚兴起。嗅到商机的于强开了两家街边奶茶店，每天的流水能达到2000~3000元。不过经营两年后，行业竞争日趋激烈，各类品牌饮品店如雨后春笋般出现，于强快速反应：转让了奶茶店。

带着奶茶店攒下的收入，于强冲进了更大的餐饮目标，开了一家羊蝎子火锅店，心中计划干一番事业的他，一下子投入了70万元。但开业没多久，饭店出现了较为严重的成本管理问题，再加上当时餐饮业不景气，不到一年，饭店就走到了不得不停业的路口。

在关门停业后，于强的生活跌入谷底。2015年，身负债务的于强来到北京“北漂”，虽离老家不远，但在一个陌生城市，找工作仍一时无措。

偶然一次看到的天鹅到家平台品类保洁的招募信息，把他带进了家政业，工作内容包括清洗油烟机、冰箱、沙发护理等。于强说，从2015年开始，他正赶上了家政业扩容发展的好时候，每天能接到2~3单，月均收入能达到1.6万元。

每个月往家里打钱是他最高兴的时候。凭借勤勤恳恳，一单一单做出来的收入，于强很快就还清了欠款。不过，即便还清了债务，他还是没有离开家政业，吸引他的不只是收入。他说：“上门服务时，我能遇到很多高知客户，和他们聊天学习，能够让我大开眼界，受益匪浅。”

于强平常话不多，但是两次创业的他内心总是涌动着一股负责任的、积极向上的力量，也因此，如今的他已一步一步成为平台上协助管理劳动者的“合伙人”。于强说，这才是他人生的高光时刻。