春节期间，武汉市天然气公司汉口北湖、紫薇花园、金色雅园、晟蓝花园、百步亭现代城营业厅、幸福家园店、武昌徐东滨江国际、南湖保利公馆、卓刀泉营业厅，汉阳金龙花园、开来都市丰景营业厅、车都天然气公司东合营业厅、光谷天然气公司丽岛漫城、尚谷杰座营业厅等14家营业厅均正常营业，营业时间为每天8：30—17：00。客户服务南湖店、硚口店、世博园店2月11-14日、16日休息，2月15日、17日营业。

据介绍，武汉市天然气公司有约600名员工在春节假期坚守岗位，热线电话24小时倾听用户诉求，线路巡检人员每天在路上巡查管线，组织了专业抢修队伍随时待命，保障市民就地过个温暖的新年。

目前天然气全过程服务，均可通过“武汉天然气”微信公众号掌上办。特别是需求量最大的充值业务，武汉市天然气公司已打通微信公众号、微信生活缴费、支付宝生活号、小程序、支付宝生活缴费全渠道，第三方支付占比最高时已超过90%。

对于天然气IC卡表用户，如需紧急用气，可长按燃气表上黑色功能键5到10秒，就能透支3立方米天然气，解燃眉之急。NB表用户通过微信、支付宝充值后，充值金额会在24小时内自动到表，如急需用气，按表上功能键3-10秒进行两次通讯操作能到表。

武汉市天然气提醒，春节期间市民居家团聚、取暖的时间长，一定要注意用气安全，使用天然气要保持厨房通风，不要长时间紧闭门窗。市民如长时间外出，记得关闭表前阀门。