最近，、半岛新闻客户端推出“问诊岛城物业纠纷”系列报道以来，不少市民通过多种方式吐槽“小区里的那些事”，物业人员身兼多职、半路出家、良莠不齐等成为反映较为集中的问题。

对此，青岛市住建局在相关答复中明确表示，岛城将逐步建立从业人员信用档案制度，并继续加大培训力度提高从业人员素质。

gt;gt;gt;调查小区管家身兼多职

碧桂园小区地下停车场，线缆坠落在地面上，存在一定的隐患。

“半路出家”并不少见

今年初，崂山区九水东路605号龙泽书苑丽嘉物业将门头网点电费从0.75元上调到0.99元，业户们选择拒交，物业采取停电措施，结果引发投诉。沙子口市场监督管理所工作人员介绍，该物业公司新任经理之前未从事过物业工作，对相关政策不太了解。

碧桂园小区，物业人员正在清运垃圾。目前，小区楼座保洁工作已交由管家负责。

小区内上演全武行

2019年6月1日14时30分许，被告人万某在市北区瑞昌路某小区岗亭执勤时，误认为张某是拾荒者，将张某所捡拾的废品扔掉，后张某在岗亭内与万某发生争执，万某抓住张某的右腿强行将其拖拽出岗亭，致张某左腿受伤。经法医鉴定，被害人张某左侧股骨粗隆间骨折构成轻伤二级。经鉴定，被告人万某患有精神分裂症，系限定刑事责任能力。案发后，万某所在物业公司一次性支付被害人张某赔偿款15万元。二审中，法院判决上诉人万某犯故意伤害罪，免予刑事处罚。

待遇不高频遭吐槽

长华（山东）不动产服务有限公司孙经理坦言，待遇低、人员流动性强，已成为许多物业公司面临的一大难题。他说，青岛物业行业经理级工资水平各区市不一样，西海岸和胶州为10000元左右，市南、崂山为8000元左右，市北为6000元左右，总体薪资水平比济南、烟台差了不少。“与外来地产物业相比，本土物业经理和一线员工薪资水平分别低3000元和2000元左右。”

gt;gt;gt;建议物业人员上岗前先办理登记手续

青岛市人大代表、山东鲁宁律师事务所主任张力军律师认为，物业从业人员的履职情况直接关系到服务区域的安全，而服务区域的安全又关系到整个社会治安秩序的平稳。他认为，目前物业从业人员存在多个方面的问题。

针对上述现象，张力军提出多条建议。首先，物业企业应采集入职人员相关信息，并对其过往职业生涯进行核对，进行适当的背景调查。物业从业人员上岗前，由其所在物业企业填写从业人员信息登记表，至主管部门办理登记手续后方可上岗。其次，加强物业从业人员培训，全面提升从业人员整体素质。充分发挥物业管理协会职能作用，对物业从业人员分层次、多渠道、多种方式组织开展线上线下专业技能培训工作。加大对物业从业人员有关物业管理法律法规、政策规定的宣传教育，大力加强物业服务企业文化建设、提高人文关怀度，减少人员流动性。

gt;gt;gt;回应建立从业人员信用档案制度

去年4月，针对张力军代表提出的建议，青岛市住建局会同市公安局、市人社局认真研究后进行了答复。

专家分析，入职门槛太低，导致大多数物业人员文化程度不高，且低龄和老龄人员居多。

继续加大培训力度，提高从业人员素质。自2019年起，青岛市住建局开始组织举办“青岛市物业管理知识大讲堂”，邀请专业讲师系统、全面、专业的对行业人员进行培训，力争通过3-5年时间，实现全市物业项目经理党建理论学习和业务技能培训全覆盖，建立起一支立场坚定、业务娴熟、为民服务本领和社会评价较高的项目经理人才队伍。市人社部门也加大了一线物业从业人员的培训力度，多举措支持物业企业开展新录入人员岗位技能培训、新型学徒制培训、“金蓝领”培训，助力物业行业高质量发展。

市公安部门也将开展物业企业保安队伍清理整顿工作，发现保安员不符合《保安服务管理条例》和有关法规、文件要求的，及时责令调离保安岗位，切实维护物业服务保安队伍纯洁性。针对在各类检查中发现的企业和人员违法违规行为，及时督导相关区市物业管理部门将其不良信息记入企业信用档案，联合多部门惩戒。

gt;gt;gt;分析物业成本不断攀升有的变相降低标准