近来

一位网友共享了自己的“新发现”

为什么高铁小姐姐给邻座的旅客

挂上了一个我国结？

为什么挂上我国结后

总有乘务员小姐姐过来问询

须要什么协助吗？

这是什么“暗号”？

本来我国结是

区别各类要点旅客而设置的“暗号”

有要点旅客搭车时

乘务员会悬挂对应色彩我国结

进行要点服务

蓝色表明乘坐有晚年旅客

绿色表明乘坐有儿童旅客

赤色表明乘坐有疾病旅客

紫色表明乘坐有残障旅客

黄色表明乘坐有孕妈妈旅客

将五色我国结

挂放于要点旅客上方的座位旁

便于全列乘务人员

随时把握要点旅客散布状况

及时自动供给服务

从北京西站乘坐G891次列车

前往郑州东站的张先生一家

刚上车时

我国铁路北京局集团有限公司

石家庄客运段的乘务员

就在他座椅旁的衣帽钩上

挂上了一枚绿色的我国结

不一会儿

小朋友想在车厢里看看

张先生就形影不离地跟着孩子

列车长李哲看到张先生父女后

当即将他们引导至座位上

然后拿出几本风趣的绘本

……

小朋友很快安静了下来

乖乖坐在座位上

张先生对着李哲慨叹：

“仍是您有方法。”

“这些‘方法’，咱们高铁乘务员都会。”

李哲笑着说

石家庄客运段的乘务员

为了让旅客出行更温馨

给须要协助的旅客供给更好的服务

除了要把握安慰小朋友的“好方法”

还要在服务中扮演不同“人物”

做白叟的拐杖

做残障人士的耳目

做患者的陪护

近来

刘阿姨的家人

提早在12306APP上

预定了要点旅客服务

9时05分

G891次列车驶入石家庄站

乘务员张丹亚早早就等在了

刘阿姨要乘坐的车厢门口

一边搀扶她到座位上

一边提示她留意脚下

“列车是12时08分抵达武汉站

到时期我提早来请您

假如旅途中有什么须要

随时叫咱们。”

张丹亚说着

把手里的蓝色我国结

挂在了衣帽钩上

“我现已上车了。”

刘阿姨给家人打电话报着安全

还不忘夸了夸高铁上的服务

“我在车上啥都有人管

上车有人扶

喝水有人倒

下车她们还会来提示我

你们就定心吧。”

这样的服务交心又周到

要点旅客怎么预定

↓↓↓

在12306APP上

找到“要点旅客预定”服务

依照要求填写信息即可

小小的五色我国结

背面竟然藏着这样暖心的服务

你被暖到了吗？

供稿：《公民铁道》报业有限公司北京记者站（北京局集团公司融媒体中心）

文字：杨拓

审校：高珊