部分家政服务人员已开始入户为客户提供服务。

谨慎复工

住家阿姨复工少，本地阿姨复工多

今年46岁的荣风格是菏泽人，在青岛做家政服务已有5年，今年是她这5年来第一次闲赋在家三个月之久。“我从1月18号回老家，到现在已经快三个月了，之前休息最多不超过半个月，这次连休三个月，还是第一次。”荣风格说，往年一般正月初六、最晚也不会超过正月十五就会回青岛上班。

在荣风格所在的青岛市川姑娘家政服务有限公司中，有很多像她一样的外地阿姨，“住家阿姨99%都是外地的，但现在疫情特殊时期，本地客户对外地人员比较谨慎，外地阿姨也很顾虑，双方存在一定的信任危机，所以普遍开工比较少。”青岛市川姑娘家政服务有限公司负责人刘桂英介绍，目前该公司30多位外地阿姨，只有3位回青复工，复工不到10%，目前复工的阿姨中以本地人为主。

和荣风格不同的是，刘玉华是青岛人，由于在青岛有家，所以她主要做半天或全天的家政清扫工作，“我已经开工一周了，都是之前的老客户，由于对我信任，为我办了小区的出入证，我们现在一周去打扫一次卫生。”刘玉华说，疫情期间为客户服务，双方都更加谨慎，也增加她了许多程序，如戴口罩、开窗通风、消毒等等，以前2个小时能完成的工作现在至少要3个小时。

青岛泉林家政服务有限公司家政市场负责人陈霞介绍，他们公司的外地阿姨面临同样的状况，公司的业务进入4月份刚刚复苏，90%是本地阿姨。

家政服务人员荣风格在老家做这编织工作，补贴家用。

往年的高峰期今年颗粒不收

“一般年后的一个月是家政行业的高峰期，但今年三月份我们的订单却是0。”青岛市川姑娘家政服务有限公司负责人刘桂英介绍，客户一般不会年前换阿姨，如果想换也是年后换，而阿姨如果想找工作也会年后再换，所以这个时候是市场最活跃也是订单量最大的时候，订单量一般达一两百件，但今年这个时候的点单量却是0。

“由于我们行业的特殊性，需进入客户家中，并有老人或孩子需要照顾，而疫情下病毒的传播让客户的家门很‘难进’，并且老人孩子抵抗力很弱，需要格外小心。”刘桂英说，他们原计3月9号复工，已经做好备案申请了，但是由于订单量少，疫情形式也比较严峻，很多阿姨家的孩子未开学也需要在家照顾，所以就顺延到4月。

催生公共场所消杀新业态

与家政行业艰难的复工路相比，疫情之下，还催生了另外一种服务业态——公共场所消杀。

高玉瑞是青岛红十字搜救队队委会成员，由于长期救援保持的职业敏感度，疫情以来，搜救队敏锐感知到公共场所的消杀将会是接下来大众的普遍需求，“从1月20日起，我们救援队全员开始接受疫情防控专业培训，由队内原市疾控中心工作人员、曾参与过汶川地震震后卫生防疫工作的队员进行授课。”高于瑞介绍，同时他们采购了弥雾机、防护服、测温仪、口罩、手套雨鞋、消毒剂等装备与防控物资等。1月24日也就是大年三十，搜救队的首批防控物资到位，1月25日他们队员就集结完毕，开始实施消毒作业。

“事实证明我们的准备是必要的，这种消杀工作在以前是极少的，自我们开始消杀以来，几乎每天都有预约，最多的一天有10余个订单。”高玉瑞介绍，从大年初一开始，他们救援队在市区、城阳、崂山、黄岛、莱西、平度6个战区展开消毒作业，截止3月底，总共消毒余50平方千米，出动志愿者3600余人次，受益人数近90万，累计对近500个社区、学校及企事业单位予以预防性消毒。

“我们主要对社区、企业、商场等消毒场所的公共区域、人群密集区域、公共设施、卫生死角进行消毒，如青岛站、菜篮子基地、市政机关、学校、街道社区、企业、地铁站等。”高玉瑞介绍，根据不同的消毒场所面积，消杀时间不同，有的一两个小时，有的需要一整天。

“近期学校开始陆续复学，所以我们近期的主要工作是开展学校消杀。”高玉瑞说。

政府举措

为209家家政机构发放补贴522万元