台海网3月13据海西晨报报道“上班以后就忙起来了，学校还未开学，家里的老人、小孩需要照顾，最近实在是忙得团团转，好在这周我们家请的阿姨终于回来了！”近日，市民黄女士感叹。

在厦门，像黄女士这样的双职工家庭不少，复工后对家政服务的需求十分迫切，这也推动着厦门家政市场逐步“回暖”。然而，在疫情尚未结束之前，不少消费者对于家政人员上门服务仍存顾虑。在这种情况下，“家政信用查”手机APP新上线“防疫健康信息”查询系统，助力家政行业有序复工。

多数企业仅六成员工返岗

3月以来，厦门大部分家政企业已复工，然而，在疫情影响下，一方面，雇主对家政人员上门服务存在疑虑；另一方面，家政人员对上户工作也心存担忧。据厦门市家庭服务业协会相关人员统计，目前大多数家政企业员工返岗率仅达60%，还有上万名家政员工仍在外地。

厦门市钇双喜家政服务有限公司（“阿姨来了”）总经理陈瑞勤表示，3月返岗的家政人员在逐步增加，但仍有50%以上的人员尚未返岗，订单量下滑了70%。

厦门市孔雀河保洁服务有限公司相关负责人也表示，春节过后，公司月嫂退单率达30%-40%，随着3月份家政行业回暖，企业招工问题迫在眉睫。

“防疫健康信息”系统上线

据厦门好邦伲家政服务有限公司行政经理杨小枫统计，企业目前已录入的人员信息达6800多人，已审核通过2435人，近期企业在积极号召家政人员补充防疫信息，方便上门服务时提供给消费者查看。

厦门阿布屋家政服务有限公司创始人黄婷认为，“家政信用查”APP有助于核查家政人员健康状况，“之前我们从外省回来的阿姨上门服务时，除了健康证、身份证，还需出示核酸检测结果，现在有了这个APP，就更方便了”。

线上培训提升家政技能

受疫情影响，家政服务业许多企业面临暂时性的经营困境。为了保证家政技能和服务水平不受疫情影响，为疫情结束后全面复产复工做好准备，家政企业纷纷开展线上培训。

厦门市孔雀河保洁服务有限公司相关负责人表示，2月底复工以来，企业首次开展远程教学，通过线上直播方式开展培训课程。

家政品牌“阿姨来了”旗下的培训机构“阿姨大学”从2月3日起就正式启动线上培训，每天6位讲师线上授课，10天里就有500余人次参与培训。该公司还为员工制定了长期线上学习计划，利用这段特殊时间提升家政技能。

业内人士表示，面对疫情影响，传统的家政企业在加速线上和线下融合，向互联网家政转型。

企业推出消毒杀菌服务

不仅如此，疫情期间，家居消毒、企业消毒业务走俏，家政企业也针对这一市场需求，推出消毒杀菌服务。厦门市孔雀河保洁服务有限公司相关负责人表示，疫情防控期间，不论是单位客户还是家庭客户，只要下单家政服务，就赠送“全屋消毒”服务。好慷在家推出“全屋雾化除菌”新产品，小羽佳则推出企业消毒与居家消毒专项服务。