家政公司开设月子餐培训课程，进行现场教学。

国家统计局发布的最新数据显示，2024年末，我国60岁及以上人口首次突破3亿人；国家卫生健康委透露，我国现有约3000万名3岁以下婴幼儿。当前，养老、育幼等领域家政服务需求正在持续释放，初步估算家政用工缺口超过2000万人，其中，具备专业技术知识的高素质家政服务人员短缺问题尤为突出。

人员返乡、需求增加、“4天3薪”

是春节期间用工短缺主因

北京居民冯先生家有10月龄宝宝，春节前他辞退了育儿嫂。但令他没想到的是，一家人会因为没有育儿嫂照看宝宝而手忙脚乱，至今还未找到能够照看小月龄宝宝的育儿嫂。

冯先生表示，他所签约的家政中介要求春节期间给正常工作的家政务工人员4天3薪（即除夕至正月初三3倍薪资），即便是假期休息也需要按天支付1倍工资。其他传统节日如清明节、端午节等上工，同样需要2倍薪资、休息日支付1倍薪资。

“如果让育儿嫂正常工作，春节假期就需要多支付半个多月的工资，最高日薪达到900元。这对许多普通家庭来说，是一笔不小的开支。”冯先生认为，“春节假期，育儿嫂也回家，不需要上工，但按家政公司规定同样需要支付1倍薪资，这让我们难以接受。如果不给育儿嫂加班费，育儿嫂就不会留下。辞退育儿嫂也是无奈之举，但没想到，春节假期过后很难再找到合适的育儿嫂。”

高薪高需求

为何仍难找到靠谱阿姨

为什么家政服务如此高需求下，高质量育幼服务人员还是这么难找？

韩女士还提到，育幼市场多为聘用制。由于家政人员不是公司职工，因此受约束性较差，人员流动性较大。上户前因其他安排而爽约、上户过程中有出资更高价位的雇主而中途跳槽、声称家中有事突然下户等，都是雇主经常吐槽的现象。

家政服务平台“阿姨来了”日前发布的《阿姨年鉴》显示，2024年，家政阿姨的平均工资为7466元，相比2023年的7175元和2019年的6090元，均有一定程度的上涨。

尽管如此，高薪仍然难找到靠谱阿姨。

“很多人崇拜月嫂、育儿嫂的高薪资，但又没有老一代的人能吃苦，加上家政岗位本就是一个非常牺牲个人空间、劳动强度大、社会地位有待提升的岗位，导致家政行业从业者稳定性不强。”闫文磊说。

进一步来看，育儿嫂薪资级别是如何设定的？

另外，雇主除支付给育儿嫂薪资外，还会与家政公司先进行签约，需要一次性缴纳中介费。一般签约一年服务的中介费为育儿嫂一个月的工资，也可以按季度或半年签约，中途不能退费。

推动家政服务行业

职业化发展

判定家政从业人员合格与否，除了硬性的技能操作外，还有主观评价的影响。

“最近几年，由于个别阿姨的不规范操作，一些雇主放大了不满情绪，导致社会对行业用工充满不信任感。”闫文磊希望雇主能够理性对待，若是出现问题，机构会第一时间帮助解决，借助自媒体发泄情绪，容易带来不良舆论引导，不利于行业健康发展。

闫文磊建议，家政行业可借鉴“共享经济”模式，推广“共享家政”服务，由政府牵头让社区与家政公司联合运营，利用社区内的公共服务设施为社区内的“一老一小”提供更为灵活的服务。此外，还可以利用智能新技术对家政人员进行有效监管，让更多的家庭享受到更安全、高效、低成本的优质服务。

张坤昱介绍，与育幼市场员工多为派遣制不同的是，养老行业多为员工制。

因此，春节期间，养老护理员的工作时间能够实现有序安排和灵活调整，比如有些机构提前一个月就安排好员工过节期间工作时间表，确保老年人尤其是失能老人春节期间得到有效照护。

张坤昱表示，随着我国社会老龄化的特征越来越明显，家政行业的规范化关系到越来越多人的切身利益。长期来看，解决供需矛盾需政府引导、企业创新与社会支持的协同，以创建规范化、专业化、人性化的家政服务体系，推动家政服务行业职业化发展。未来，不仅需要完善家政服务的职业标准体系，还要持续提升家政服务从业人员职业技能并加强家政服务专业化培养。

3月1日起，商务部指导全国家政服务标准化技术委员会完成的《家政服务母婴护理服务质量规范》和《0—3岁婴幼儿居家照护服务规范》两项国家标准将正式实施。

耿子健认为，高质量的国家标准、行业标准是家政服务质量的有效保障。需要及时制定并完善家政行业相关国家职业标准，对从业人员应具备的知识和技能的综合性水平作出规定，优化家政服务职业等级设置，建立家政服务职业评价渠道和体系。政府相关部门需要优化对企业的治理和管理方式，加强对家政服务业的监督管理。

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