2022年2月28日--3月6日，12345政务服务便民热线共受理群众诉求95180件次，日均13597件次。本周市民诉求主要集中在医疗保险、住房公积金、疾病防控、生育津贴(保险)、健康码等方面。

及时执行国家《条例》

市民来电：包河区寅辰商贸有限公司法人代表3月1日提交申请办理新版营业执照，咨询什么时候能够拿到证件?

办理情况：包河区市场监督管理局接到咨询后，迅速调查。3月1日是《中华人民共和国市场主体登记管理条例》(以下简称《条例》）正式施行的第一天。安徽寅辰商贸有限公司法人代表就到合肥市包河区政务服务大厅申请了营业执照。3月2日上午10点就拿到了新版营业执照。据悉，这是《条例》施行后，我省颁发的首张营业执照。

随着《条例》正式实施，营业期限改为备案事项，营业执照将不再显示“营业期限”一栏。《条例》是我国制定出台的首部统一规范各类市场主体登记管理的行政法规，主要解决现行市场主体登记管理制度立法比较分散、制度规则不统一、内容相对滞后等问题，并对“注销难”“冒名登记”等新情况、新问题予以回应，为推进法治化市场建设、优化营商环境、鼓励创业就业提供坚实法治保障。

细心解答医保困扰

市民来电：庐阳区吴女士反映，2013年在合肥参保领取过社保卡，后来没有更换为金融社保卡，现领取电子社保卡失败，咨询如何解决？

盯紧疫情不放松

市民来电：蜀山区习友路融侨天骏小区金先生反映，其2月4日从上海入境并就地隔离3天，在广德隔离14天后，2月21日被安排至肥西县华南城指定酒店进行为期7天的集中隔离。现蜀山区学林轩社区通知来电人隔离结束后还需居家健康检测7天，咨询是否合理。

办理情况：根据市疫情防控指挥部要求，入境来（返）肥人员一律实行“14+7+7”健康管理要求，入境人员解除集中隔离后继续严格实施“7+7”健康管理（即无居家条件的实施7天集中隔离观察、7天严格的居家健康检测），期间做好体温、症状等监测，减少流动，不得参加聚集性活动，并在第2天，第7天，第14天各开展一次核酸检测。电话回访来电人表示满意。

爱护卫生人人有责

市民来电：有热心市民反映五里墩立交桥下部分墙面被粗暴的喷绘了一些大字，有的类似大麻样的图案，这种乱涂乱画行为严重影响市容市貌。建议相关部门尽快清除。

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