泰安市泰山区上高街道地处泰城东部，常住人口16万人，目前正处于一个城市快速更新、各种业态产业竞相发展的关键阶段。辖区内目前共有住宅小区123个，市场化物业企业37家，管理46个小区；社区领办物业企业10家，管理28个小区；剩余49个小区由社区兜底管理，物业服务实现了全覆盖。近年来，上高街道党工委始终坚持问题导向，努力通过加强城市基层党建引领基层治理服务水平不断提升。围绕破解群众反映集中的物业管理服务等治理服务中的堵点和难题，以华新社区为试点，结合“三个能力”提升行动，按照全市“物业融网·红暖万家”工程要求，以“三找一定”工作法为抓手，探索实施“1443”工作法，即：突出党建引领这个核心，深入贯通“四融”路径，全力构建“四心”体系，努力实现服务水平、治理效能、群众满意度三个提升，全面推进幸福家园建设。

队伍融入，构建“同心”共治体系。要求社区党委深入贯彻“人民社区人民建，建好社区为人民”的理念，广泛吸纳动员各种力量共同参与社区治理服务。凝聚志愿力量。依托小区协会组织、国企退休党员、在职党员等群体，深入挖掘小区“热心骨干”，将街道分配给社区的30名公益岗全部沉入网格中，选聘楼长105名，单元长231名，通过设岗定责让他们化身“民情收集员、政策宣讲员、物业监督员、安全巡查员、文明劝导员”。吸纳物业力量。推动物业从业人员担任社区兼职网格员，坚持“三不三多”的原则，让他们在“不多走路、不多费力、不多费时”的基础上，提倡他们“多看一眼、多听一句、多留一份心”，截至目前，社区吸纳96名物业工作人员担任兼职网格员，有序参与社区治理。整合“双报到”力量。依托社区“双报到”部门资源力量，精准摸排社区需求，积极开展志愿服务、走访问需，结合“幸福合伙人”共建活动，项目化推进社区治理服务事项。截至目前，社区与“双报到”单位、驻地单位联合确定了26项共建治理服务项目，有效推动了网格治理、物业服务规范提升。

服务融入，构建“暖心”共享体系。引领社区党委紧贴民心，不断提升服务内涵，以物业服务为切入点，不断拓展服务内容，让居民享受全方位、全时空优质服务。做实“一体服务”。推动物业服务中心与网格服务驿站一体运行，网格化管理服务与物业服务一体开展，居民需求在哪里，服务就在哪里。实施“首问负责”，社区居民到服务中心咨询办事，社区工作人员和物业工作人员第一时间接待，不管是物业的问题还是公共服务的问题，只说“请跟我来”，不说“不归我管”，耐心引导居民办理业务，处理问题。深化“透明服务”。社区领办物业和市场化物业全部实行“收费标准、服务项目”双公示，接受群众监督；把小区党支部书记、网格员、物业融网人员信息和联系方式，全部公示到楼栋口，贴近群众；把物业费收取、支出、结余每季度向居民公开，让居民群众物业费“交的舒心、看的明白”，通过定期公开、公示，积极倡树公平、诚信新风尚。目前，5个小区物业费收缴率平均已达到90%以上。推进“拓展服务”。立足民需、民盼、民安、民乐，社区党委携手物业服务企业，聚焦消防安全、治安安全、养老医疗等服务领域，推动社区服务提质扩面。深入推动探索“物业+家政、物业+中介、物业+康养、物业+人力资源……”等服务体系建设，引进康庄家政有限公司，为居民提供低于市场价30%的家政服务；通过提供物业服务岗位，实施公益岗就业再延伸行动，目前已有3名公益岗人员走向了物业项目经理的岗位。加大对上争取，借助老旧小区改造契机，联合物业，铺设小区路面沥青1.2万平方，规划停车位632个，特别是针对老旧小区消防安全问题，重设6个消防通道、为135楼栋增加消防器材，小区基础设施和综合环境大大提升。围绕“一老一小”，开设四点半课堂，为儿童提供艺术培训、学业辅导等服务；举办日间照料中心，解决年轻人上班，老年人白天无人照看的问题。