随着生活节奏的不断加快，许多年轻的父母无暇照看小孩，不得不向家政行业求助，但家政行业的乱象却让不少父母忧心不已。12月17日，新国标《家政服务母婴生活护理服务质量规范》和《家政服务机构等级划分及评定》出台。22日，市质监局委托成都家政服务行业协会对全市60余家与家政服务相关的单位和80余名技术人员进行宣贯培训。成都家政公司将迎来一个大的改革。

将于明年2月1日起正式实施，并对月嫂服务有了新的要求，最高级金牌月嫂至少要4年无投诉。

金牌月嫂须达到多条标准

对于评级一直比较混乱的月嫂市场，新国标给出了明确的说法。规定月嫂年龄应在18岁到55岁，具有初中以上文化程度的女性，具备与等级相适应的服务技能，上岗服务时应着统一工作服，定期参加职业培训，无刑事犯罪记录，无精神病史和传染病等。

最高级别的金牌月嫂设置了多条标准，包括须取得高级家政服务员、高级育婴师、中级营养配餐员资格证书，具备48个月以上母婴生活护理服务工作经历，至少累计48个月客户满意无投诉，对产妇进行心理疏导，对新生儿和婴儿进行生活照料及生活保健等。家政服务机构要对所有服务员进行岗前培训；每年组织体检；办理第三方保险。

目前月嫂等级、价位均由公司私定

总府路一家政公司的工作人员王女士说，公司的月嫂有的也有西安的，没有级别之分，雇主自己选择，两地月嫂报价均为每月6800元。王女士介绍，所有工作人员年龄都在50岁以内，都持有健康证，文化水平均为初中和高中，都是一些很有经验的月嫂。

人民北路一家政服务公司工作人员介绍，月嫂分初级、中级、高级等6个级别，报价分别为每月3800元、4800元、5800元……7800元不等，最高级的工资近10000元，一个月工作26天。该工作人员表示，因本地很多市民对西安的月嫂比较认可，该家政公司月嫂西安人居多，本地占少数，价位为5800元-6800元的月嫂较受欢迎。

“月嫂的工作比较繁琐，全天照顾产妇以及不停哭泣的幼儿很累。”建设路一家政公司负责人说，月嫂不但是个技术活，更是个体力活。该负责人表示，目前家政公司大多都是自己定价位和等级标准，因行业内目前还没有统一的标准，工作越久且有经验的月嫂级别也就越高，有相关证件，完全可以放心。

新标准有助行业全面提升

《家政服务机构等级划分及评定》把家政服务机构分为A到5A五个星级，字母数量越多，表示家政服务机构的综合实力越强。成都市家政家政服务行业协会负责人介绍，这种评定类似于评定星级宾馆，依据家政服务机构在综合实力、人力资源、业务管理、服务质量这4个方面的指标，总共设定1000分。先由家政服务机构自行申报，然后由国家标准委下设的专门机构来进行打分、评级，最终按评定结果对各家服务机构挂牌。

目前，成都市场上存在月嫂素质参差不齐、服务不规范等问题，《家政服务母婴生活护理服务质量规范》中，把月嫂服务共分为6个等级，其中一星级为最低等级，金牌级为最高等级。对于不同等级的月嫂所对应的技能等级，标准中也做了详细说明。以金牌月嫂为例，必须具有五星级母婴生活护理服务的经验，经过相应的培训、考核合格，并取得高级家政服务员、高级育婴师、中级营养配餐员资格证书等。此外，标准还规定了从事月嫂工作必须符合一些基本要求，如年龄在18—55岁，文化程度初中以上；无刑事犯罪记录，无精神病史和传染病等。

市质监局标准化处处长介绍，此次标准宣贯希望通过专家的集中宣讲，为今后两个国家标准在成都应用打下良好基础，同时，希望企业尽早了解并实施标准，从而用标准指导成都家政公司的发展，提高行业专业化、标准化水平。