划痕险的理赔流程：

1、只需打电话报保险，等待查勘人员查勘现场，拍摄现场照片，然后直接就能定损理赔了；

2、划痕险是指：车辆停放时，被人恶意用利器划伤破坏的情况。请仔细看一下你的保单条款，上面有详细解释；

3、如果你的保险公司以没有时间出现场为由，要求你报警开证明，那么保险公司此种做法违反了“财产保险公司理赔实施行为规范”，请投诉至当地保监会，保监会会调查后对保险公司采取处罚措施；

4、再重申一遍，你的情况是车损险，而不是划痕险。