很多家长在暑假期间给孩子报读课外兴趣班，现实中存在着培训机构服务质量良莠不齐的情况。家长陈某在提出换校区上课后，培训机构回复该校区已停课，此后拒绝退还剩余费用，还将陈某移出课程沟通群。横琴粤澳深度合作区人民法院日前审结该案。

法院：退回剩余课时费

陈某为女儿小美（化名）报名了某课外兴趣班，培训机构在宣传时说明设有南屏、横琴等3个场地可供上课。起初小美在南屏场地上课，上了20节课后因个人转学需要，想换到横琴场地上后续课程。

陈某提出更换场地后，培训机构回复“横琴场地暂停开课，重新开课时间未定。”陈某要求退回剩余课时费用，却屡遭拒绝。培训机构在未提前告知的情况下，还将陈某从微信课程群组中移除。

陈某先向12315投诉，但双方没有达成解决方案。陈某遂向横琴法院起诉，要求培训机构退回剩余课时费用。

法院经审理查明，培训机构的公众号上显示，开设课程共设有三个上课点：大镜山、横琴和南屏场地。陈某声称，报名时培训机构工作人员承诺三个上课点均可上课，但目前横琴场地已取消。

法院认定，陈某与培训机构协商退款事宜尚未达成一致意见，工作人员就先行将陈某移出微信课程群组，造成陈某既未获得退款，又无法继续上课的情况，该已构成双方签订《学员培训协议》约定中“如因甲方原因不能继续提供培训课程，甲方将扣除已上课程，退还余款”的退款情形。最终，法院判令培训机构应退回剩余课时费用9000余元。

法官后语：明确上课地点时间等具体条款

家长在为孩子选择各类兴趣班时，要注意查看培训机构的经营资质、场地情况、退费政策等关键信息。在签订正式的培训合同时，应与商家明确上课地点、时间、费用、退费条件等具体条款，确保双方权利义务清晰明了。

培训机构作为服务提供者，应当秉持诚信经营的原则，如实告知消费者相关情况，不得虚假宣传或隐瞒重要信息。在因故需调整教学计划或关闭场地时，应及时通知学员和家长，并按照合同约定妥善处理退费事宜。

文/新花城记者：新花城编辑：张佳琪